Services提高了超重型大众汽车新家族的生产力

超重品牌的新家族以大众卡车和公共汽车的4.0服务为理念，以生产力为名，具有强大的连接性和遥测性。为此，新的大众超重型车辆具有RIO系统-TRATON集团的数字物流解决方案品牌-作为此发布阶段的标准配置，将所有Volks | Care服务提供给客户，例如服务管理的专业顾问。来自大众汽车集团的定制(GSSM)，具有众多数字设施，从卡车的配置到通过手机的服务调度，应有尽有。

现在，已经为全国140多家大众汽车经销商提供了专门设计用于提高车辆利用率，降低运营成本，优化利润的Volks | Care服务。

这是因为特别重的客户不只是想购买卡车。他希望保证车辆的生产率和可用性。知道了这一点，再加上创新的卡车系列，VolkswagenCaminhõeseÔnibus提供了专门开发的一系列服务，以确保客户在任何类型的业务中都能获得最佳结果。

其中的亮点是为卡车提供了为期三年的免费基本监视。基于这项服务，车主或车队所有者将能够监控车辆的主要性能指标，例如消耗量，自主性，行驶距离和制动强度等。总体而言，这是使驾驶员可以接受特定培训并改善车队成绩的原因。

除了免费服务外，客户还可以通过RIO Premium Fleet包裹获得一系列其他指标，这些指标将卡车数据的读取增加到30多种，从而对超重大众汽车的发展方向进行了完整而详细的分析。数据可以通过报告提供给客户，客户也可以在Volks | Care的帮助下与量身定制的服务进行管理。

大众卡车和公共汽车不仅提供数据，还通过GSSM团队的合格专家团队为客户提供情报，这些专家可以解释车辆的监控信息并指出最佳的纠正措施。由此，可以一次性提供车辆的最佳性能，部件寿命的保持和卡车的最佳转售价值。大众Caminh Latines eÔnibus的连接服务遍布巴西和拉丁美洲。

解决方案4.0

专注于客户是大众Caminhõese busbus的主要差异之一，这使制造商能够随着时间的推移开发一系列的售后服务，这些售后服务现在也可用于新的超重产品系列。但是，该品牌还提出了一种全新的解决方案，该解决方案是专门为推出新的超重型大众汽车而开发的：Dealer Online。

这是一个响应式数字平台-适用于手机，平板电脑和台式机的屏幕-客户可以在其中使用一系列设施，例如卡车配置，其中包括针对以下方面的最合适选项的选择：操作以及外部物品，例如车辆的颜色。此外，通过在线经销商，客户可以通过Internet安排服务。系统将显示最合适的特许权，服务的日期和时间。

该平台的分层开发使随着时间的推移添加一系列服务成为可能，目的始终是简化客户的生活。

新Meteor的客户还将在模型上标配ConectCar自动付款标签，以便利收费公路上的交通并优化道路上的车辆生产率。这是该公司与重型商用车制造商的首次合作。运营商或驾驶员仅负责通过手机上的应用程序请求激活服务，同时他们还选择最适合运营需求的计划：高速公路或公司。与ConectCar的合作关系可在此期间免费提供长达12个月的免费服务和30%的折扣。

便捷性也是“卡车帮助”应用程序的关键字，它是超重货物新产品系列的一部分。该平台旨在帮助驾驶员和车队所有者在全国范围内购买零件，服务和紧急援助。使用现在已连接到ChameVolks的应用程序，客户可以找到最近的经销商，在线预约或寻求帮助。在大流行的情况下，该应用程序还指示酒精凝胶的分布地点，食物要点和为驾驶员提供支持的行动。

这种大流行还促使人们实施了另一项服务，该服务已经显示出了很高的坚持性：虚拟助手最初是作为维护计划的销售工具开发的，但现在已经成为客户提出问题，了解卡车产品组合的又一个渠道。和大众巴士，甚至关闭购买。

自6月以来，大众汽车客户还可以使用VWCO现场服务，该工具可以从客户离开经销商到到达，由客户，经销商以及汽车制造商的关系中心实时监控技术人员的位置。到服务地点。

位于雷森德的德国大众汽车集团的汽车制造厂也使其工艺技术日趋完善，从而确保了其整个卡车生产线组件的质量和可靠性更高。在这方面，新功能是7月开放的技术分析4.0区域。通过使用增强现实眼镜，该设备可以使工厂，客户和供应商之间的联系更加紧密，从而可以对组件进行详细的技术分析，甚至可以远距离进行。

最后，客户还依赖传统的ChameVolks渠道，由经过工厂培训的技术人员提供服务，他们深刻理解产品并说出驾驶员和车队所有者的语言。除了每周7天，每天24小时提供电话联系外，该服务还通过WhatsApp提供。例如，在紧急呼叫中，驾驶员可以通过WhatsApp从面板发送音频，图像甚至视频消息，以补充电话联系并促进技术诊断和案件解决。