有效沟通的十个技巧

荣誉教授(Dr. Gary Goh)

作为业务的领导者，您是工作场所沟通方式的榜样。以下是一些有效沟通的有用提示。

观察一下。谈话的语气和肢体语言是什么?您是否需要使用其他工具或策略来改善结果?检查您的肢体语言是否与您使用的字词不冲突。

具有自我意识。了解您的感知，信念，触发因素和行为，并意识到您的思想，感受和行为对他人的影响以及它们是否取得了良好的成果。

明确意图。您希望这次对话有什么结果?

做出承诺。您承诺进行对话的程度将表明您的关注程度，可信度和真实性。缺乏承诺给人以不诚实，伪造和不活跃的印象。

提倡，不要辩论。在减少别人的同时，保持自己的观点是无效的。它加强了对立并制造了敌人。坚决支持自己的主张，并获得明显的好处，但也要听取他人的意见。

听。要说服某人经常支持您，需要更多地了解他们想要的东西。这需要熟练的聆听和提问。如果您可以了解其他人的想法以及他们的需求，那么您通常可以向他们演示如何通过方式满足他们的需求。

提供机会。通过提问来给其他人发声的机会。这将使人们感到自己被包容，他们更有可能做出贡献。

建立良好关系。向其他人询问他们对某个问题的想法和感受。看看您是否可以为他们架起桥梁，以帮助您转变思维方式，并通过认真聆听解决您所关注的问题。

澄清假设。当我们不弄清楚我们的假设时，对话变得非常混乱。很多时候，我们将结论或建议放入对话中，而不必费心解释是什么导致了我们。花一些额外的时间让人们知道您在想什么，也可以了解其他人的假设：“是什么促使您得出结论?”

组织讨论。在团队合作中，这一点尤其重要。许多小组在开始之前就忘记同意他们的谈话计划。