专为K 12学区设计的首款聊天机器人现已上市

随着入站通信在全国范围内，K12显着上扬学区的洞察不断推出大家谈!助手-有史以来第一个专门用于帮助学校领导者提供始终在线的客户服务，提高内部效率并改善学校客户体验的聊天机器人。

K12 Insight的创始人兼首席执行官Suhail Farooqui说：“ Chatbot本身不是一个新概念，而是专门为满足教育领导者及其利益相关者的需求而设计的。”他密切参与了Let's的概念和设计。谈论!助理。“我们已经利用在K-12空间上的十多年经验和来自全国数百个学区的数据，创建了一个真正满足教育界每个人需求的聊天机器人。”

可通过学区网站上的小部件访问“我们来聊聊”!助理为父母，学生和其他人提供了一种快速，简便的方法，以便在他们的日程安排允许的情况下(每周7天，每天24小时)获得常见问题的答案。额外的聊天选项使家庭可以直接向工作人员提交更多细微或复杂的查询，以便及时做出响应，从而确保回答每个问题。

后端绩效报告可实时提供关键指标和见解(包括查询数量，客户满意度，趋势主题和节省的时间)，以帮助学校领导者衡量其影响并响应社区的需求。此外，由于它是由人工智能(AI)和自然语言处理(NLP)驱动的，所以我们来谈谈吧!助手会自动学习每个提出的问题。

Farooqui表示：“在教育领域，关于聊天机器人的最大误解之一是，它们应该成为社区成员和学区之间的隔离墙。” “实际上，Let's Talk!Assistant可以使社区成员快速获得常见问题解答的答案，同时仍然可以选择直接与工作人员互动，从而改善了客户体验。”

印第安纳州的 韦恩堡社区学校是最早推出“让我们聊聊”的地区之一!助手-与其创新，以客户为中心的文化保持一致的一步。仅在前30天，该地区的聊天机器人(他们称为Charley)就回答了200多个社区成员的400多个问题，平均客户满意度得分为9.6(满分10分)。

公众人士Krista Stockman说：“让我们聊聊吧!助手对我们和家庭一样有效。它为父母提供了一种直观的方式，可以在他们的日程安排允许的情况下(即使是在下班后)提出问题，并立即得到准确的答复。”韦恩堡社区学校新闻官。“这使我们的员工有更多的时间去承担其他职责，包括与客户进行高度互动的互动。”

该地区还使用K12 Insight的Let's Talk!在线客户服务票务解决方案，它与新的Let's Talk无缝集成!助手提供了一个强大的系统，用于了解和改善社区参与度和客户体验。

“创建真正适用于各地区的聊天机器人的秘诀是提供不仅仅是聊天机器人的功能，” Farooqui解释说。“通过与Let's Talk!集成，学校领导者可以实时获得可行的见解，从而获得所在地区客户服务的全貌。Let's Talk!Assistant可以帮助他们进行对话，成为学校领导者倾听，学习的另一种方式，并为他们的社区服务。”