启动智能云并以数字加速推动的双位数增长结束第二季度

尽管大流行导致全球不确定性，但以客户为中心的数字体验公司Episerver™在第二季度结束时新业务增长20%以上，其B2B电子商务业务增长三位数。在上半年，该公司还可靠地为高峰时期的记录页面浏览提供服务，并为60多个客户上线提供了支持，进一步拥抱了Cuisinart™和Dolby™等数字体验。为了启动下一阶段的增长，Episerver – Gartner数字体验平台魔力象限的领导者™–宣布聘用前SAP SuccessFactors™首席营销官Kirsten Allegri Williams作为其首席营销官，并通过推出Intelligence Cloud™来介绍其第三大解决方案支柱。

作为首席营销官，阿莱格里·威廉姆斯(Allegri Williams)将领导Episerver的全球营销和传播战略，监督Episerver在2019年第四季度收购B2B商业领先者Insite Software ™和内容个性化和分析提供商Idio ™的品牌整合–两者都使Episerver的产品路线图加速了五年，其团队已完全整合到Episerver组织中。公认的“酷供应商”“通过Gartner的个性化设置，现在Idio功能与Episerver的现有数据，建议和分析功能无缝结合在一起，形成了刚刚发布的Episerver Intelligence Cloud。新的Intelligence Cloud加入Episerver Content Cloud™和Episerver Commerce Cloud™来完成最终的-端数字体验平台。

Allegri Williams说：“使Episerver吸引我最多的是其产品组合的广度，以及其数字体验解决方案与业务增长紧密相关的程度。” “全球危机是每个行业的转折点。无可否认，向数字优先迈进了一步，这要求差异化的品牌体验以及CMO，CIO和电子商务领导者的需求，以迅速适应不断变化的条件。我们的客户需要可扩展具有AI和可行见解的技术来解决现实世界中的问题并创造个性化的参与度–我们在Episerver Content Cloud，Commerce Cloud和现在的Intelligence Cloud中提供了这种技术。”

Episerver Intelligence Cloud将Idio和Episerver丰富的网站个性化功能紧密地组合在一起，包括高级网站内容和产品推荐，电子邮件内容和产品推荐，个性化搜索和导航，访问者情报(第一方数据)和客户数据平台(第一和第三者)第三方数据)–符合通用数据保护法规(GDPR)和加利福尼亚消费者隐私法案(CCPA)。

Episerver首席产品官Justin Anovick表示：“客户需要更好的工具集来了解并大规模吸引他们的受众。” “在过去的几个月中，对于品牌来说，适应客户的即时需求或通过提供不相关且不敏感的建议而冒失音的风险变得尤为重要。通过Content Intelligence，营销人员可以了解其新兴需求客户并模仿他们在面对面对话中表现出的同情心。”

30多个客户已经在Intelligence Cloud上投入使用，该服务正式将Idio从Amazon Web Services™迁移到Microsoft Azure™云基础架构，从而在节省，安全性，速度和可伸缩性方面带来了可观的改进。在相关时代，Intelligent Cloud通过以下方面与众不同：

从个性化设置中消除猜测： Intelligence Cloud提供了基于AI的真正个性化设置，它不使用规则或细分根据个人，寻找的内容以及购买者在旅途中的位置向个人显示最相关的内容。

最大限度地提高团队效率：公司拥有太多数据，无法分析和使用以预测下一步。Episerver AI经过预培训，可以帮助公司发展业务而又不增加工作量。营销人员和销售商可以了解其客户的新兴需求，以便为他们展示次佳的内容，活动或产品。

评估网站内容： Intelligence Cloud审核，分析并适应现有网站内容，以了解某条信息与特定个人的相关性，并提供有关内容差距和内容性能指标的建议。

通过将每个客户放在第一位，Episerver的B2C商业个性化功能通过B2B个性化使用案例，使Arcadia的™平均订单价值提高了67%，Cath Kidston 's™的转化率提高了50%，New Era Cap '™的转化率提高了64%。显示电子邮件打开率(Optos ™增加60%)，内容参与(Hewlett Packard Enterprise ™增加126%)和通过产品推荐下达的订单数量(Motoral ™提高13%)的改善。