金融服务业在15个行业中排名第11

金融服务行业继续保持其2019年的位置，在MBLM的2020年品牌亲密关系研究中，在15个行业中排名第11位 ，这是对基于情感的品牌进行的最大研究。MBLM(发音为Emblem)是一家利用情感科学在前所未有的时代建立更多亲密品牌的机构，它还分析了对行业的影响，品牌如何应对危机以及与客户沟通的方式。品牌亲密感被定义为一种情感科学，可以衡量我们与所使用和喜爱的品牌之间形成的联系，并且随着品牌在当今充满挑战的环境中调整与消费者的联系方式，它变得越来越重要。

MBLM的研究，目前在其10日的一年，显示，贝宝在金融服务行业，随后美国运通和第一资本排名1。行业前十名中的其余品牌是：Visa，大通银行，美国银行，万事达卡，花旗银行，富国银行和美国银行。此外，根据这项研究，在过去的10年中，美国顶级私密品牌在收入和利润方面继续大大超过《财富》 500强和标准普尔指数中的顶级品牌。

大流行对金融服务业产生了重大影响。银行已经成为政府帮助的门户，这增加了其作用的重要性。它们一直是寻求参加“支付保护计划”的小型企业以及通过直接存款或借记卡获得政府刺激性付款的消费者的前线。大流行病也增加了技术的作用，迫使银行以更少的消费者进入分支机构来优化其系统。

几家银行和信用卡正在调整其特权，以适应期间消费者不断变化的购买情况。例如，某些美国运通卡持卡人可以通过无线电话服务或流媒体服务获得现金返还，而某些美国通通卡持卡人则可以收集结单信用点，以用于杂货店，餐厅和家居装饰交易。1在这些困难时期，某些品牌也在回馈。今年三月，摩根大通(JPMorgan Chase)捐赠了5000万美元，以帮助减轻大流行的影响。2最近，美国银行宣布在未来四年内，它将捐赠10亿美元支持因大流行而面临经济问题和种族不公正的社区。

MBLM执行合伙人Mario Natarelli表示：“传统上，金融服务业一直在努力与消费者建立深厚的情感联系。“大流行已经影响了全国数以百万计的人，该行业的品牌如何反应，交流和调整其服务将影响未来的看法。那些能够创新其平台并提供透明度和支持的人可能会建立更强大的实力。与消费者建立联系。”