Shopify计划让50万商家通过Alexa和机器人开展业务

Shopify希望其500,000名商家能够通过使用像Alexa这样的机器人或语音应用程序来运营他们的业务。

Shopify产品总监Brandon Chu专门与VentureBeat合作，表示正在采取措施提高其Alexa技能，继续采用电子商务平台实施一年多的会话计算策略。

最终，任何类型的信息商家都需要对他们的业务做出决策，我们希望我们的Alexa技能能够服务，然后他们想要在他们的商店上进行任何类型的实际操作，我们设想他们应该能够也是在声音中做到这一点，“Chu在接受电话采访时告诉VentureBeat。

在Shopify通过对话界面开展业务的能力始于Kit，这是一个基于文本的营销虚拟助手Shopify，在Facebook Messenger平台推出后的第二天于2016年4月收购。在Facebook的年度开发者大会F8上，Shopify宣布计划推出Facebook Messenger机器人，这是第一个这样做的商业平台。

通过Facebook Messenger或SMS 上的对话，Kit可以执行诸如放置Facebook广告或开始电子邮件营销活动之类的事情。

Chu说，像Shopify Alexa这样的语音应用程序和像Kit这样的文本机器人的开发路线图将开始融合，这样今天通过语音提供的相同商家分析将在文本界面中提供，并且运行您的业务的行为相同今天通过文字提供将在某一天随你的声音提供。

Shopify Alexa技能于1月首次推出，但在没有营销或促销的情况下推出，以便听取商家提出的问题，以便更好地理解他们希望技能能够回答的问题类型。

Chu说，在商家获得在会话界面中运行业务操作的能力之前，首先会添加一些其他功能。

基于商家反馈，更多的长期业务绩效见解也在进行中，NLP工程师将继续开展工作，以确保机器人能够处理商家所具有的一系列问题，并了解商家可能提出问题的各种方式。

“我们的目标是真正简化商家开始新生活的方式，比如起床，喝杯咖啡，只是能够问：我需要知道的情况是什么，以便开始我的休息日，以及订单数量我现在需要完成吗?那些产品是什么，前一天我有多少销售?“他说。

Chu拒绝分享细节但是作为其会话计算策略的一部分，该公司将考虑在其他文本或语音机器人平台上推出服务，例如Google Assistant动作或Cortana技能。