通过Mitchell的开放平台和全面的维修数据支持

事故和灾难恢复人工智能公司Tractable宣布与Enlyte公司Mitchell加强合作，Mitchell是财产和伤亡(P&C)保险和碰撞修理行业的领先技术和信息提供商。

在Tractable市场领先的AI和Mitchell的全面数字平台的支持下，增强的合作使汽车保险理赔的直接处理成为可能。综合解决方案旨在使美国和加拿大的保险公司和维修人员能够在几分钟内实现高效、准确的结果，包括低接触的汽车索赔、快速支付和索赔结算，提供更快、更流畅的客户体验。

碰撞生态系统的进步既有助于提高保险公司的决策效率，也有助于让维修公司对进入的索赔流有更清晰的了解，减少浪费，并允许更准确的零件采购。

2020年10月，Tractable实现了首个非接触式汽车保险理赔，目前该技术已在英国、西班牙和意大利投入使用，但这是北美保险公司和维修商首次使用由Tractable的AI支持的直通处理。

Tractable的创始人兼首席执行官Alex Dalyac说:“直通处理是为投保人提供更好的客户体验的黄金标准。通过我们的人工智能软件和Mitchell的开放平台和专业知识，我们可以为美国和加拿大的司机、汽车保险公司和维修人员实现直通处理。”

在汽车保险中，直接处理指的是无接触索赔，即那些基本上不需要人工干预的索赔。例如，当投保人向保险公司报告一个简单的汽车索赔时，AI可以评估损失并提出修理建议。保险公司和维修人员可以在流程中保留一个人员，例如在估算上签字，或检查更复杂的索赔。

除了提高维修人员和保险公司的效率和透明度，投保人也会从更高效的索赔体验中受益。在发生车祸后，用户可以使用一个网络应用程序提交受损汽车的照片和其他数据，并迅速显示修理报价。

这使得投保人在向保险公司报告事故时，可以采取所有必要的步骤直接恢复他们的行动能力:他们可以确定汽车是否可以修理，如果可以，在应用程序的帮助下设置快速付款或启动修理。

Mitchell全球产品战略和人工智能高级副总裁Olivier Baudoux表示:“我们仍致力于为保险公司提供灵活、开放和交钥匙的理赔自动化解决方案。我们与Tractable和其他保险生态系统领导者的合作，让该行业第一次真正看到了未来的非接触式评估和直通式处理。”