Salesforce收购位置情报提供商MapAnything

Salesforce.com Inc.本周比往年更加忙碌，它收购了一家基于位置的情报软件和服务初创公司，同时为其基于人工智能的爱因斯坦平台服务套件添加了新工具。

有关的初创公司是MapAnything Inc.，该公司位于北卡罗来纳州的夏洛特市，此前已筹集了8400万美元的资金。

MapAnything为Salesforce带来了一些有趣的功能。该公司出售一种路由和调度引擎，该引擎在基于位置的工作流平台上集成了GPS跟踪功能，以回答“复杂的空间问题”并改善客户服务。

MapAnything的软件有多种用途。例如，销售经理可以使用它通过以地图为中心的用户界面查看其客户和销售线索的位置。因此，需要在一天之内满足多个客户的销售代表可以使用MapAnything找到通往每个客户的最快路线。

如果销售线索意外取消，该服务可以快速清除Salesforce.com中分配的时间段，并找出附近的其他联系人，他们可以填补空缺。同时，管理人员可以从后端监视控制台跟踪其人员的活动，以确保一切顺利。

该软件还可用于车队管理和物流，因为它可以随时可视化公司车辆的下落。驾驶员进入或离开定义的地理区域后，便可以触发新的工作指令。

MapAnything还提供了可用于实时管理物流挑战的应用程序编程接口。

Salesforce决定购买MapAnything的决定可能是可以预见的，因为该公司的产品是为Salesforce用户量身定制的，自AppExchange商店成立以来就可以在其购买。MapAnything还是Salesforce SI合作伙伴和ISV Premier合作伙伴。

“将MapAnything添加到Salesforce将帮助世界领先的品牌进行准确的计划：他们需要多少人，放在哪里，如何使他们尽可能高效，如何实时跟踪正在做的事情以及他们可以学习什么以改善前进，” Salesforce官员在一份声明中说。

Salesforce在宣布扩大其爱因斯坦平台服务的同一天收购了MapAnything，该服务使开发人员可以将视觉，情感和意图等人工智能功能与其应用程序集成在一起。

通过更新，爱因斯坦平台服务获得了“低代码”功能，使任何人(不仅仅是开发人员)都可以构建用于翻译和光学字符识别的应用程序。

例如，爱因斯坦翻译是启用自动语言翻译的新工具。借助它，管理员可以进行设置，以便将客户查询自动翻译成服务代理的母语。该服务总共提供21种语言的翻译，这对于跨国组织尤其有用。

同时，爱因斯坦光学字符识别依靠计算机视觉来扫描文档并提取信息。例如，这使销售代表更容易从名片中提取数据并将其添加到他们的记录中。