埃森哲超越数字化转型为后数字时代做好准备

信息技术咨询公司埃森哲(Accenture Plc)的最新报告显示，如果企业想要保持竞争优势并使其与竞争对手区分开来，他们就需要超越流行的“数字化转型”概念。

数字化转型是指将数字技术集成到企业的所有领域中的想法，以改变企业的运营方式以及向客户提供价值的方式。多年来，这一直是具有远见卓识的企业的重点-其技术支出仅在2018年就达到约1.1万亿美元-但这些公司现在需要研究如何利用这些技术来帮助其与众不同。

埃森哲在其最新发布的 针对新兴技术趋势的《 2019年技术远景报告》中表示，企业正在迅速进入所谓的“后数字时代”，而企业的成功将取决于组织“为客户提供个性化的现实和体验的能力”。 ，员工和业务合作伙伴。”

埃森哲的报告 “后数字时代即将来临–您准备好下一步了吗?” 于周三晚间发布，该公司在旧金山开设了一个新的创新中心，将包括实验室在内的一系列业务汇总到新Salesforce.com Inc.塔楼的五层。该中心包括2000名员工，其中包括1400名研究人员，并计划在未来18个月内再雇用500名技术专家。

埃森哲表示，数字化转型已基本完成或至少是一项通用学科，而企业现在正处于转折点。报告指出，在接受调查的6600家公司中，有近五分之四的公司认为数字技术现在是其技术基础的核心方面。但这也意味着他们不再是与众不同的优势，而现在只是入场费。

那么数字化转型之后的下一步是什么?埃森哲表示，一切都取决于组织如何使用他们采用的数字技术，包括分析，云，移动和社交，以创新并为客户提供更多个性化的体验和服务。

埃森哲首席技术和创新官保罗·道尔蒂(Paul Daugherty)周三在旧金山的新闻发布会上说：“后数字时代已经来临。” 不过，这并不意味着数字时代已经结束。“相反，我们提出了一个新的问题：随着所有组织发展其数字能力，什么使您与众不同?”

埃森哲表示，企业将需要自己回答这个问题，但如果要成功，它们将很好地应对许多新兴技术趋势。

这些趋势包括埃森哲所谓的“ DARQ Power ”，它与分布式账本，人工智能，扩展现实和量子计算等新技术有关。这些都是新兴技术，但了解和知道如何使用它们将是关键，因为埃森哲的报告称，因为它们有潜力为企业提供“非凡的新功能”。

当然，只有企业了解客户的需求，这些技术才有用。因此，埃森哲确定了第二个重要趋势，称为“了解我”，这意味着企业需要通过技术驱动的互动来了解他们的客户。

报告指出：“知识的这种坚实的基础对于理解下一代消费者以及提供丰富的，个性化的，基于经验的关系至关重要。”

埃森哲表示，在个性化和定制方面，一些公司已经取得了进展。在其报告中，它引用了由Start Today Co. Ltd.运营的日本电子商务网站Zozotown的示例，该网站提供了一个与“ skendingight氨纶Zozosuit”搭配使用的移动应用程序，用于进行消费者的身体测量，以便他们购买量身定制的网上制作衣服。

另一个重要趋势与公司员工有关。“人+工人”的概念与熟练工人的发展有关，熟练工人的知识和技能通过他们使用数字技术的方式而迅速得到提高。唯一的问题是组织在很大程度上未能跟上员工的步伐，有71%的公司表示他们认为员工比组织本身“在数字化方面更加成熟”。

安全是另一个需要解决的问题。“确保我们安全以保护我”趋势与由生态系统驱动的与他人合作的企业有关。这些企业之间的联系越来越紧密，因此，它们需要努力解决这些协作所暴露的新的攻击媒介。据埃森哲(Accenture)称，只有29%的企业高管认为他们的生态系统合作伙伴值得信赖，以确保他们在安全方面合规。

埃森哲报告的最新趋势称为“ MyMarkets ”，涉及实时满足消费者的需求，以确保竞争优势。埃森哲表示，数字技术创造了一个消费者要求个性化和按需体验的世界，这取决于组织寻找一种“塑造人们周围的世界，并选择正确的时间提供其产品和服务的方式”。 ”

中国京东(JD.com Inc.)是一家已经在这样做的公司，该公司正在与深圳市的实体店建立合作伙伴关系，并使用机器人技术和无人机交付相结合的方式向购物者提供8,000多种产品，这些产品既可以在商店购买，也可以在商店购买。可以在30分钟内运到他们家。

埃森哲表示，这些趋势中的每一个对于塑造后数字时代都是至关重要的，因为它们不仅可以帮助企业脱颖而出，而且可以改变他们在市场中实际运作的方式。它说，最成功的业务将是那些可以顺应这些趋势并从单一市场转向“大量定制市场”的企业，而这些市场将“按需且即刻存在”。

Daugherty说，要笼罩所有这些趋势，公司需要与消费者建立更多的信任关系，以便他们愿意更充分地参与以实现这些个性化的服务和关系。

埃森哲(Accenture)董事总经理迈克尔·比尔兹(Michael Biltz)表示：“我们相信，公司从根本上将以信任为基础开展业务。” 他举例说，沃尔玛商店公司需要获得足够的信任才能进入人们的房屋和冰箱，从而使食品配送业务成为可能。“如果您还没有建立起信任层，那么这些都将无效。”

SiliconANGLE的视频工作室theCUBE涵盖了创新中心的开业，并采访了埃森哲的许多高管。对话将在接下来的几天中在SiliconANGLE和theCube上进行。