IT服务管理公司Samanage获美元融资

信息技术服务管理公司Samanage Inc.今天说，它已经筹集了3000万美元的新资金，以加速其发展和向国际扩展。

新一轮融资来自摩根士丹利投资管理公司(Morgan Stanley Investment Management)的私人投资平台摩根士丹利Expansion Capital，使公司的总资金达到7400万美元。

Samanage成立于2007年，在快速发展的ITSM市场中与ZenDesk Inc.和ServiceNow Inc.竞争，该市场包括设计，交付，创建，支持和管理IT服务等活动。Samanage旨在满足对现代IT和员工服务管理平台的需求，并建立了“服务成功公司”，使运营人员能够建立基于Web的定制门户，用户在遇到问题时可以寻求帮助。

正如该平台在2017年2月筹集到最后一笔资金时所描述的那样，该平台适用于一切，从使用不熟悉的软件为新员工提供帮助，到解决影响大批工人的断电。当新请求通过管道发送时，该服务会根据当前问题的严重性对优先级进行排序，然后将其放入集中供稿中，使管理员可以根据需要快速开始故障排除。

Samanage为IT，人力资源，财务，设施，市场和其他部门的全球超过200万用户提供服务。该公司还在其平台上采用自动化，人工智能和机器学习。

Morgan Stanley Expansion Capital负责人Pete Chung在一份声明中表示：“ Samanage拥有清晰的愿景，可以利用每个部门的ITSM原则来改善其客户的员工服务体验，从而在整个组织内创造明智而有意义的服务体验。” 。“员工服务是一个庞大且不断发展的行业。”

根据对Samanage代言人，基于云的IT服务管理行业，预计到2021年将达到$ 8.78十亿，从拍摄的人物研究和市场报告。

Samanage的先前投资者包括Viola Ventures，Vintage Investment Partners，Gemini Israel Ventures，Marker，Salesforce Ventures和Silicon Valley Bank。