ServiceNow收购初创公司Parlo的自然语言处理技术

企业工作流自动化软件提供商ServiceNow Inc.不会停止投入资金。该公司今天 宣布了 计划收购一家名为Parlo的初创公司，该公司专注于自然语言处理，这是人工智能的一个子集。

ServiceNow表示，全现金交易将于本月晚些时候完成。财务细节没有透露。该交易将在下周在拉斯维加斯举行的ServiceNow年度Knowledge18会议之前进行。

Parlo提供了一个称为Broca的技术平台，该平台将自然语言理解带入企业系统，以便机器可以理解人类表达的细微差别。

该公司将把Broca集成到Now Platform中，以帮助实现业务流程自动化。有了Broca，该平台将能够更好地理解对话语言，从而有助于加快人机交互。

ServiceNow DevOps的高级副总裁Pat Casey在一份声明中说：“我们正在迅速从填充表格和数据字段之类的结构化数据，转向与自由格式文本，语音和手势之类的机器进行非结构化交互，” Pat Casey说道。“我们的目标是使每个人的日常工作交互简单，易用且自然。”

自然语言功能对于ServiceNow肯定是有用的，ServiceNow的平台可帮助自动执行诸如服务台活动和人力资源流程之类的任务。一位分析师说，ServiceNow现在面临的挑战是确保它可以轻松地将Parlo的技术与其Now Platform集成在一起。

Constellation Research Inc.首席分析师兼副总裁Holger Mueller说：“语音是新的用户界面，供应商已经意识到他们需要使用户更轻松地使用他们的软件。是很痛苦的，但是我确信Service Now确保了Parlo能够满足其应用程序的需求。现在就可以看到第一批产品在为客户带来改变方面的成功。”

此次收购只是ServiceNow为加强其平台功能而进行的一系列交易中的最新交易。就在上周，该公司以“非实质性”费用收购了一家名为VendorHawk Inc.的软件即服务管理公司。在此之前，ServiceNow在10月收购了“低代码”软件开发公司SkyGiraffe Inc.。

同样在去年，ServiceNow收购了一家名为Telepathy的设计工作室，此举旨在帮助其用户构建可为消费者提供更直观体验的软件应用程序。