Appian为低代码软件开发人员提供了新的AI功能

“低代码”软件开发平台提供商Appian Corp.正在向呼叫中心扩展其产品的新版本，专门针对他们的需求。

该公司宣布还将更新其主要产品，使用户能够向其构建的应用程序添加新的人工智能功能。公告是在Appian首席执行官Matt Calkin(如图)在公司在迈阿密举行的年度Appian World活动上的主题演讲中宣布的。

已经推出了其首次公开募股，去年的Appian已经成为低代码软件开发的领域迅速崛起的领导者之一。该公司的主要产品是针对日常业务用户量身定制的软件即服务产品。借助Appian的平台，即使没有任何编程经验，用户也可以快速轻松地创建用于各种业务目的的软件应用程序。顾名思义，低代码方法涉及将软件组件与公司数据连接在一起，从而在几分钟内构建定制的应用程序。

在其平台的更新中，Appian添加了基于本地AI的情感分析功能，旨在更好地通知用户并改善他们的决策。Appian现在还实现了与三个主要公共云提供商(Amazon Web Services Inc.，Google LLC和Microsoft Corp.)的“无代码”集成，从而允许用户构建可利用其AI和机器学习系统的应用程序。

Appian还可以通过简单的拖放工具来构建众多设计，从而更轻松地创建“美观且引人入胜”的用户界面。

最后，引擎盖下的更新可能会使更多有经验的用户受益。随着Appian 18.2的发布，该公司使在Docker容器中运行Appian应用程序变得更加容易，从而将软件与底层硬件和操作系统分开，从本质上讲，它可以在任何平台上运行。Appian表示，通过在容器中运行，其流程引擎将性能提高了四倍，从而使应用程序可以满足更高水平的客户需求。

Constellation Research Inc.副总裁兼首席分析师Holger Mueller说，更新后的平台是“企业构建下一代应用程序的关键推动力。” AI，业务流程管理和机器人流程自动化的结合，以及较低的成本。代码功能使Appian成为希望为其企业构建新应用程序的CxO的关键推动力。”

此外，该公司正在宣传一种名为Appian智能联络中心平台的全新产品，该产品可使联络中心团队创建更专业的应用程序。它具有主平台的所有属性，以及一些对目标市场有利的新AI功能。例如，联络中心团队现在可以创建具有集成AI情绪分析功能的应用程序。该AI可以根据客户互动的背景来指导联络中心工作人员，并建议下一步行动，以帮助他们进行销售或解决客户的问题。

最后，Appian表示将在Beta版中发布其移动应用程序的新版本，其中将提供更多样式和用户界面设计控件。

该公司表示，两种新产品都将于6月开始上市。