Facebook一直在收听和转录Messenger语音聊天

根据彭博社今天发布的一份报告，在Facebook Inc.的Messenger应用程序上进行语音聊天的人可能已经收听并抄录了他们的谈话。

该公司承认确实确实雇用了第三方承包商来收听剪辑，但表示这种做法“在一个多星期前就停止了”。雇用他们这样做的原因是检查Messenger聊天记录是否被正确转录。

如果您不知道，该应用程序中有一个功能可以将音频剪辑转录为文本，尽管该功能默认情况下处于关闭状态。问题是，如果一个人同意抄录聊天记录，则另一个人不必同意。Facebook确实说过，唯一转录过聊天记录的人就是那些启用了该功能的人。

另一个问题是，Facebook没有在服务条款中明确表示人们可能正在收听对话。支持页面说：“您使用此功能越多，语音语音转换对您的帮助就越多。”仅提及该技术使用机器学习。但是，它似乎也使用了人工学习。不过，该公司确实补充说，使用第三方承包商来分析产品的使用方式。它只是不说怎么做。

这与上周的重磅炸弹故事类似，微软公司使用第三方承包商来收听Skype对话和Cortana命令以改善服务。它没有在任何地方明确地指出，人们可能会在一个承包商所说的有时是亲密对话中走到尽头。

Facebook告诉彭博社：“就像苹果和谷歌一样，我们暂停了音频的人工审查。” 确实，Amazon.com Inc.，Google LLC和Apple Inc.都曾用人类来审查私人对话。谷歌和苹果表示已经停止了这种做法，而亚马逊则为用户提供了不允许这样做的选择。

在大多数情况下，用户确实同意对他们的对话进行分析，但是问题是，他们中的许多人只是没有意识到可以听别人讲话，也没有告诉他们在事实发生之后已经听了。也许出于隐私的利益，用户可能会在服务条款的某处看到“一个人可能正在听”或“您的对话已被一个人分析”的字样。