CloudEngage收购总部位于西雅图的AnswerDash

全球最直观的Web个性化平台CloudEngage宣布收购AI自助服务支持和电子商务解决方案的领先提供商AnswerDash。

CloudEngage首席执行官Paul Wagner说：“我们在这里看到了很棒的选择。” “我们的平台可跨多个渠道提供丰富的客户数据洞察力和实时个性化。AnswerDash拥有通过自动支持为客户提供价值的可靠记录，可为网络访问者提供直观的方式来获取有关他们所使用的产品和服务的预测性答案有兴趣。”

去年，CloudEngage部署了Chord，这是业界首个实时聊天解决方案，该解决方案基于对话学习为访问者提供个性化的Web体验。通过自动和预测性的支持，而不是实时帮助或繁琐的帮助票，对AnswerDash的收购增强了Chord的功能。客户产生的问题可用于增强个性化和受众学习。

AnswerDash首席执行官Don Davidge说：“将我们的产品与在个性化领域处于领先地位的平台相结合是一个容易的决定。” “ CloudEngage是加速创新，更快地扩展并为我们的客户提供价值的理想合作伙伴。”

CloudEngage首席增长官Scott Rozic说：“获得AnswerDash可以为我们的个性化平台增加另一个关键价值，使向任何网站添加个性化自助服务支持变得简单而容易。这可以显着提高商务转化率，同时也可以降低支持成本。”