谷歌显然收购了自动化平台初创公司Onward

Google LLC已经收购了Onward，这是一家位于旧金山的小型初创公司，正在构建客户服务自动化平台，这实际上是对人才的购买。

收购价格未知，但VentureBeat 周二报道称，联合创始人雷米·科萨特(RémiCossart)和普拉莫德·瑟迈(Pramod Thammaiah)已与Google以及其他公司的少数员工一起加入了Google。Cossart 以前 是分析师，而首席执行官 Thammaiah 以前是Google的产品经理。

自删除以来，该公司网站上的一则帖子中写道：“我们以允许计算机参与自然的，人类对话的使命开始。” “借助Google，我们将能够扩展支持Onward的技术的范围。这些核心技术首先使我们兴奋不已，我们很高兴将其引入Google。”

根据Crunchbase的说法，Onward是一个客户服务自动化平台，旨在让客户实现称为“ Automation40”的功能，其中40%的票证和40%的消息是自动化的，平均响应时间为40秒。

为了实现这一承诺，Onward提供了一个人工智能企业聊天机器人平台，该平台利用自然语言处理来从客户消息中提取含义。为了促进更好的决策，该平台利用了包括位置，登录状态和历史活动在内的信号来个性化和关联响应。该平台与Zendesk，Help Scout，Salesforce，Hubspot，Shopify，Spree和Solidus集成在一起。

AI聊天机器人的状态未知，但是鉴于该网站已死，可以假定该聊天机器人也是如此。