三星为南非提供上门维修服务

三星为南非提供无忧的门到门维修服务

该公司今天证实，三星已向南非推出了便捷的“门到门”维修服务。可能遇到三星产品问题的客户不再需要访问客户服务中心。相反，他们可以让三星代表从家里或办公室取走他们有缺陷的 Galaxy 设备。然后，设备将根据预先确定的交货时间进行维修并返还给客户。

门到门服务几乎涵盖所有 Galaxy 品牌，但少数例外，例如 Galaxy M 系列。它适用于 Galaxy Z、Galaxy S、Galaxy Note、Galaxy A 和 Galaxy J 智能手机，以及 Galaxy Tab S、Tab A 和 Tab Active 平板电脑。此外，它还涵盖了所有 Galaxy Watch 和 Galaxy Watch Active 型号、所有 Galaxy Fit 手环以及所有 Galaxy Buds 耳塞。

上门维修服务如何运作?

可能想要利用门到门维修服务计划的南非三星客户可以访问专门的门到门网页并要求取货和送货，以换取 R330(23 美元)。显然，设备的维修和保养需要额外付费。

三星的门到门服务在四个地点提供，并且可以在客户服务中心 40 公里范围内使用。公司的维修时间预计为三个工作日，前提是所需的备件可用。客户将收到相应的通知，他们将能够跟踪维修进度。

维修后，三星将根据 Covid 规定对设备进行消毒，然后再将其带回客户家门口。