微软市场营销主管Joyce Kim加入Genesys担任CMO

创惟®，在全球领先的云计算客户体验 和联络中心解决方案，已委任成熟的技术市场主管乔伊斯金，该公司的领导团队为首席营销官(CMO)。她接替了Merijn te Booij，后者现在担任公司新业务部门Employee Engagement Solutions的总经理(GM)。

作为首席营销官，Kim负责Genesys的全球营销，并向首席执行官Tony Bates汇报工作，并将在提升公司作为个性化客户体验领域无可争议的领导者方面发挥关键作用。她将推动整体营销策略，并通过建立市场动力以及扩展合作伙伴和开发者生态系统来定位公司进一步发展。Kim为Genesys带来了超过二十年的技术领域经验，在数据驱动的数字营销方面具有专业知识，并执行了基于云的企业数据，通信，人工智能(AI)，物联网等的软件解决方案的上市策略。

最近，她曾担任Arm的CMO和首席数字官，在那里她从头开始帮助建立新的软件即服务(SaaS)业务，并监督了公司范围内的数字化转型计划。在加入Arm之前，Kim领导了Microsoft(美国)的Skype和Skype for Business等全球品牌的营销，以及Google的Chromebook和Google Hangouts的产品合作伙伴关系和通讯。

贝茨说：“乔伊斯成功的业绩记录为全球科技公司带来增长和交付成果，再加上她的技术，创造力和战略敏锐度，将对Genesys起到重要作用，因为我们将品牌提升到了一个新的高度。” “我想没有比乔伊斯更出色的管理人员来帮助Genesys继续扩大规模并进一步提高我们在云联络中心领域的领导地位。”

Kim说：“在公司通过大胆的创新革新组织如何与客户联系的方式推动行业向前发展的时候，我很高兴加入Genesys团队。” “客户数据本质上与个性化联系在一起。Genesys凭借其云，人工智能和参与技术，正在帮助成千上万的企业将数据转化为可行的见解，以便他们提供建立客户信任和忠诚度所需的个性化服务。”

Merijn te Booij将指导Genesys员工敬业度解决方案

企业越来越多地采用先进的基于云的员工敬业度管理(WEM)应用程序，人工智能和自动化技术，以丰富员工和客户的经验，并实现更高的客户指标，销售和利润率。通过最近的收购，使员工敬业度提高了游戏化程度，并增加了对研发和敬业人才的投资，Genesys正在迅速发展其WEM套件，以加速创新并满足客户不断增长的需求。为了进一步关注这一领域，该公司成立了Genesys员工敬业度解决方案业务部门，现在由te Booij领导。

te Booij拥有横跨劳动力优化业务咨询，产品管理以及联络中心运营和领导的背景，为该职位带来了数十年的经验。他现在负责推动产品战略并建立对公司本地劳动力参与管理解决方案的客户需求。

贝茨说：“我要感谢Merijn帮助Genesys转变为我们今天的云客户体验行业领导者。我们很高兴该公司将继续从他的广泛知识中受益，因为他将担任新职位以帮助组织提升员工敬业度和满意度，以便他们可以提供更好的客户体验。”