SolarWinds DameWare Remote Support 12.0.5评测

希望获得开箱即用的远程支持解决方案的中小企业将会发现Solarwinds DameWare是一个很好的选择。虽然大多数竞争产品需要在每个支持的系统上永久安装代理，但DameWare可以在没有代理的情况下完成大部分工作。Solarwinds还提供两种选择。独立版本主要针对小型企业，其大多数客户端系统包含在LAN上，而中央服务器版本则针对希望将支持服务扩展到防火墙之外的大型组织。

您的选择将取决于您想要的远程控制服务级别，因为独立版本包括可直接从DameWare控制台访问的迷你远程控制(MRC)工具。中央服务器走得更远; 它包括Proxy Server和Mobile Gateway Server组件，用于为iOS和Android移动设备的客户端提供安全的远程访问。独立版本易于部署，我们在不到一分钟的时间内将其安装在Windows Server 2012 R2主机上。控制台提供了一个简单的Windows资源管理器式界面，在左侧窗格中显示一个列表，显示在本地网络上发现的所有系统。

我们发现可以在不加载代理的情况下进行大量远程支持功能。设置我们的默认登录凭据后，我们从控制台的左窗格中选择了一个系统，并提供了一个大型下拉列表，提供了正在运行的进程，硬盘和存储属性，事件日志等的即时视图。

我们可以加载一个远程命令提示符窗口，如果Windows远程支持服务没有在目标系统上运行，DameWare将提供启动它。与注册表编辑类似，因为它也将为您启动Windows远程注册表服务。

这个最新版本只看到一些小修复，因此硬件库存仍然不起眼，因为DameWare仅列出基本信息，如CPU，内存，图形等。每次请求软件列表时，它都会查询远程系统，但显示的详细信息更为广泛，可以导出为CSV文件。

一个小小的抱怨是每次选择工具时都会在中央窗口的顶部加载快速访问选项卡。当您选择另一个时，它们不会关闭，因此如果不进行小心控制，很容易最终加载10或20个标签。

可以使用RDP在DameWare控制台中运行基本远程控制会话，而MRC工具提供单独的用户界面，其中包含大量按钮，用于聊天，仅查看和系统重新启动等功能。它还通过加载资源管理器和提供菜单选项来简化文件传输操作，以便在来宾和主机之间快速复制文件。

Mac支持仅限于远程控制，我们使用MRC连接到我们的macOS Sierra客户端没有任何问题。它使用标准VNC服务，因此我们所需要做的就是启用屏幕共享并使用密码保护访问。

DameWare是支持Active Directory(AD)环境的首选，因为控制台可以直接访问所有域对象，包括容器，组和用户。在将其指向我们的Windows AD控制器后，它列出了所有对象，并允许我们添加或修改AD用户或组，解锁帐户和重置密码。

尽管DameWare拥有繁忙的控制台界面，但它仍然是发展中企业的绝佳选择，因为其基于技术人员的许可使其非常实惠且具有高度可扩展性。部署非常简单，无代理架构意味着可以快速完成许多支持任务，而无需加载远程控制会话。