LogMeIn GoToAssist Remote Support v3.5审核

想要简单的基于云的远程支持的中小型企业将喜欢LogMeIn的GoToAssist，因为它不会变得容易。其简单的云门户使技术人员能够轻松地在无人值守的系统中启动按需支持会话。它也非常实惠，因为GoToAssist的订阅允许您每月购买或节省现金并注册至少一年。更好的是，订阅基于技术人员的数量，对受支持的客户端没有限制。除了Windows，Mac和Android设备的远程控制服务外，GoToAssist还提供聊天功能，文件传输，剪贴板共享，基本诊断，会话记录和协作会话。价格中还包括适用于iOS和Android手机的技术人员应用程序，允许他们随时随地提供远程支持。

GoToAssist运营的核心是www.fastsupport.com网站，客户可以在该网站上加入支持会话。当技术人员在门户中启动会话时，它会创建一个唯一的9位数代码，可以通过电子邮件发送给客户，该客户点击消息中的链接以启动会话。

客户端也可以直接访问该网站并输入其名称和代码。当客户端加入会话时，它会运行GoToAssist Opener和Customer应用程序，提示他们接受连接请求。

客户应用程序在客户端上弹出一个小窗口，其中有四个按钮可停止屏幕共享，聊天，运行文件传输或结束会话;对于后者，应用程序会在会话关闭时自行卸载。技术人员的窗口设计精美，顶部有一排按钮，用于访问各种支持工具。

我们真正喜欢的一个功能是能够在一个界面中与多个客户端打开会话。只需在同一个窗口中启动另一个会话，当客户端加入时，左上方会出现一个额外的图标，这样您只需单击每个图标即可快速切换它们。

到目前为止，我们已经查看了即时支持会话，但GoToAssist也支持无人参与的访问。在每个系统上安装自定义应用程序，它们将显示在主门户视图中以便快速连接。

我们对Windows 10桌面的按需和无人值守连接没有任何问题。我们运行macOS Sierra的MacBook同样适应，而无人值守的GoToAssist DMG软件包运行良好。

我们还在iPad上测试了iOS技术人员应用程序，发现它同样易于使用。将其登录到我们的帐户后，我们可以使用PIN启动按需会话，并访问分配给我们帐户的所有无人值守系统。

iOS技术人员应用程序提供与Windows版本相同的工具集，并且还支持协作会话。您可以与其他技术人员一起加入现有会话，并邀请其他人加入您的会话。

Windows Customer应用程序默认作为服务运行，允许发出reboot和Ctrl-Alt-Del等命令。另一个好处是，如果您在启动时重新加载应用程序并重新启动会话，则不会失去与客户端的联系。

访问安全性由管理中心门户处理，该门户还可以直接访问您购买的任何其他LogMeIn应用程序。对于GoToAssist，您可以创建新技术人员，设置文件传输和远程控制的访问权限，启用会话记录和查看活动报告。

GoToAssist非常适合需要轻松部署的云托管支持解决方案的中小型企业。目前不支持Linux平台，但它非常实惠，并且在同一技术人员窗口中运行多个支持会话的功能是一个突出的功能。