PlayStationPlus和NintendoSwitchOnline获得重大的亲消费者更新

在微软今年早些时候做出类似的亲消费者改变之后，索尼和任天堂将改变他们在英国处理自动续订PlayStationPlus和NintendoSwitchOnline订阅的方式。在英国竞争与市场管理局(CMA)进行调查后，索尼和任天堂将推出对服务的更改，这将使非活跃用户更难意外地为他们不再想要的服务付费。

索尼已同意停止向长时间未使用该服务的PlayStationPlus会员收取费用，并提醒不活跃的订阅者如何停止为该服务付费。

与此同时，任天堂已经改变了更新政策。NintendoSwitchOnline订阅不再将自动续订设置为默认选项，从而防止玩家自动获取每月续订合同。

此前，PlayStationPlus和NintendoSwitchOnline会无限期地向玩家收费，直到他们主动终止会员资格。这意味着您最终可能会因为忘记取消服务而意外地一次支付可能几个月的服务费用。

CMA表示，这些变化将在一定程度上防止这种情况发生，保护那些经常发现自己的订阅是否每月自动续期以及难以关闭自动续订过程的消费者。

“作为我们调查的结果，该行业已经做出了一些改变，以保护客户并帮助解决对自动续订订阅的担忧，”CMA执法执行主任迈克尔格伦费尔说。

“因此，今天的公告结束了我们对在线视频游戏行业的调查。提供自动续订订阅的其他行业的公司应该审查他们的做法，以确保他们遵守消费者保护法。”

这些更新是在今年早些时候微软对其XboxLiveGold和XboxGamePass会员资格做出的类似更改之后进行的。与索尼一样，微软现在会提醒不活跃的客户如何停止订阅付款，如果他们继续不使用会员资格，最终将停止向他们收取费用。

CMA后来向TheVerge澄清说，这些“对非活动订阅的更改将首先在英国推出，并将很快在全球推出”，这可能表明索尼和任天堂也将在全球范围内推出他们的更改。

微软还承诺调整其退款政策。该公司现在将联系已经购买了12个月定期套餐的客户，并让他们选择终止合同，并为他们在没有意识到的情况下支付的任何未使用的月份按比例退款。

请注意，仍有改进的空间。PlayStationPlus和XboxGamePass用户在首次订阅时仍然无法选择关闭自动续订，这意味着他们将手动关闭它，或者依赖微软和索尼的提醒。如果您忘记为您不小心使用的任何不活动请求退款，您将自掏腰包。

这无疑是朝着正确方向迈出的一步，并有望在某种程度上遏制科技界普遍存在的激进订阅做法。这些变化可能会鼓励其他大公司效仿，包括亚马逊，长期以来一直受到消费者权益组织的批评，因为它掩盖了如何取消您的Prime会员资格。