眨眼说它已经关闭但没有退出

曾经创新的智能家居平台 Wink 已经停机两周，没有任何修复迹象。停电让 Will-i-am 旗下公司的客户——他们每月支付 5 美元，通过 Wink Hub 运行连接的灯、锁、传感器和其他设备的服务——完全陷入困境。太糟糕了，连Wink 的网站和电子邮件都受到影响，散发出强烈的“有人本月没有支付账单”的味道。

Wink 最初没有发出正式消息，但在停电开始 10 天后，一封发给Reddit 用户的电子邮件就送达了。它部分指出，“从 7 月 1 日开始，我们的系统很遗憾地暂时无法使用……。我们向您保证，我们正在努力解决当前问题……不幸的是，我们目前无法提供 ETA。”

然而，电子邮件继续说，该公司预计“很快就会完全上线”，并将在status.winkapp.com上发布更新。随着 Wink 的主要网站 Wink.com 及其电子邮件域的关闭，客户很难取消他们目前无法使用的服务。

我们正在努力解决当前问题。虽然我们没有预计到达时间，但当有更新时，我们会在https://t.co/WPpNKlhbQv上发布。我们预计很快就会上线，并对造成的干扰深表歉意。请等到我们上线后再进行故障排除。

状态页面显示 Wink 电子邮件支持从今天开始备份并运行，该公司的Twitter 帐户将用户引导至电子邮件 support@winkapp.com。网站wink.com也已备份，但仅显示一条静态消息，称该公司已意识到“影响平台的问题”。我联系了评论，但没有收到任何回复。

Wink 始于 2014 年，是最早的智能家居中心之一，拥有各种无线电，包括 Z-Wave、Zigbee、Lutron Clear Connect、Thread、Wi-Fi 和蓝牙。它是唯一与 Kidde 联网烟雾报警器配合使用的集线器，还支持亚马逊 Alexa 语音控制。结合其用户友好的应用程序和对门锁、灯、恒温器、传感器等的广泛设备支持，Wink Hub 曾经是希望设置家庭自动化的用户的一个非常好的选择。我在自己家里用了几年。

感觉 Wink 是太少、太快的受害者。一款很早就进入市场的好产品，但随着空间的腾飞而未能创新。其母公司 Quirky于 2015 年申请破产，将 Wink 出售给伟创力。两年后，当它被卖给黑眼豆豆创始人 Will.i.am 的技术公司 i.am+ 时，轮子真正开始脱落。

尽管备受好评的第 2 代 Wink Hub 成功首次亮相，但到 2019 年，仍有大量报道称 i.am+现金告罄。当 Wink 开始对过去免费的服务(包括从应用程序进行远程控制和添加任何新设备)收取每月 4.99 美元的费用时，这些在很大程度上得到了证实。当时的一份声明称，在不开始向用户收费的情况下，该公司“没有其他方法可以继续目前已知的 Wink 服务”。

从那时起，该平台就没有显着的创新或重大改进，也没有关于今年秋天新的智能家居标准到来时它是否会支持 Matter 的消息。这不是服务的第一次长期中断。远程控制和云自动化功能在 2021 年初也下降了近一周。

在那次中断之后，该服务确实恢复了，该公司向客户报销了停机时间。但是目前的中断现在已经持续到第三周，虽然 Wink 至少已经尝试更新客户，但任何仍在使用 Wink Hub 来运行他们的智能家居的人都应该认真考虑迁移到新系统。

Wink Hub 的广泛无线电支持确实没有千篇一律的复制品，但如果您愿意调整一些设备，则有许多可行的选择。Hubitat和用作 SmartThings 集线器的Aeotec Hub是希望同时使用 Zigbee 和 Z-Wave 设备的人的不错选择，家庭助理也是如此。如果您购买智能集线器 Echo 设备(包括 Echo 第四代和 Echo Show 10)，Amazon Alexa 支持某些 Zigbee 设备。

当智能家居连接标准 Matter最终到来时，设备连接(什么与什么一起工作)应该不再是用户的痛点。但是到目前为止，许多产品都宣布了最低限度的向后兼容性，Matter 可能不是那些拥有大量现有家庭自动化设备的人正在寻找的整体解决方案。但是，我们应该在未来几个月听到更多有关公司在此方面的计划。