人与人互动的心理学方法

这就是奇异的山谷。那些是HBO节目“西部世界”的粉丝或看过电影“前机械师”的人可能已经很熟悉这种现象了。但是对于那些并非如此的人，本质上是这样的想法：人类对具有类人动物特征的机器人感到舒适，但是当机器人看起来几乎但并不完全像人类时，就会感到非常不舒服。

但是，对于内森·特恩洪费尔德(Nathan Tenhundfeld)博士而言，他是位于汉斯维尔大学(UAH)阿拉巴马大学心理学系的助理教授，在研究人与人之间的互动时必须考虑的众多因素之一。

他说：“随着技术的发展，我们正处在一个独特的时刻，自动化系统或平台不再是一种工具，而是融入我们日常体验中的一个队友。” “因此，我们正在寻找提供相同系统但形式不同的商业平台，以了解某种外观或特性是否会影响用户以及以何种方式对其造成影响。”

例如，美国国防部最近推动将自动化纳入战斗的努力。从概念上讲，这是有道理的：我们拥有的战斗机器人越多，人类生命的成本就越低。但是实际上，它要复杂一些。战斗机器人应该是什么样的?一个人?机器?

为了回答这些问题，Tenhundfeld博士与美国空军学院的一位同事进行了合作，在那里他以博士后研究员的身份进行了研究，以使用“庞大的机器人数据库”，从而确定各种组件如何影响对机器人的感知机器人的能力。“我们想知道诸如带轮或履带的机器人是否比我们预期的与人形机器人相比更适合我们的期望?” 他说。“而且，在机器人上做鬼脸是否会影响我们是否要以伤害的方式对待?”

即使有简单的答案(没有答案)，除了机器人的用户界面之外，还有另一个同样重要的因素需要考虑：信任。为了使机器人有效，用户必须信任其提供的信息。为了解释，Tenhundfeld博士指出他在学院期间对Tesla X型进行的研究。他和他的团队特别关注汽车的自动泊车功能，根据用户的冒险偏好或能力信心，确定用户愿意让汽车完成其任务。