Microsoft使用专用的iOS应用程序启动Outlook Customer Manager

微软今天推出了Outlook Customer Manager，这是一款旨在帮助公司跟踪与当前和未来客户的关系的工具，而不会超越Outlook。

该工具可免费提供给支付Office 365商业高级版订阅的公司。注册First Release轨道的公司将获得首次访问权限，并将在未来几个月内更广泛地提供。(Microsoft也希望将此功能提供给Office 365企业版E3和E5客户。)一旦打开，该工具的图标将显示在Outlook 2016 for Windows的主页选项卡中。没有计划将该工具带到Outlook.com。

微软表示，现在可以为符合条件的客户提供专用的iOS应用程序 - 它将在以后的App Store中推出 - 该工具将在其他移动平台上推出。

在Outlook 2016 for Windows上，在电子邮件右侧，Outlook客户经理将向最终用户显示与他们交互的人员的相关文件，以及注释，任务和包含自动生成的交互日志的时间表。这就是已经存在于Office 365中的所有数据，但现在它已经集中在一起以便于访问。甚至可以向最终用户的同事提供数据。

该工具允许最终用户浏览所有交易的电子表格样式集合，而Focused功能则显示最重要的项目。

如果这听起来有点像客户关系管理(CRM)软件，那么，它有点和不等。

“随着业务需求的增长，您可以转向Dynamics 365，以利用增强的客户信息，流程效率和一致性，以及更深入的财务和客户洞察力，”微软在一篇博客文章中说。

当然，这里要记住的背景是Salesforce最近的举措。在购买RelateIQ之后，Salesforce去年推出了SalesforceIQ，它将销售数据以与Outlook Customer Manager现在类似的方式引入电子邮件客户端。哎呀，三月份，Salesforce更进一步，将工具带到了Outlook。

虽然这两家公司确实在CRM业务上竞争，但他们已经建立了合作伙伴关系，已经产生了多种产品。但微软对LinkedIn的收购 - 特别是导致它的竞购战 - 似乎引起了一些关注。微软决定推出像SalesforceIQ这样的东西可以解释为微软提醒Salesforce它可以做得很好 - 即使这可以被视为微软做另一件事来确保其CRM产品与最好的产品竞争那里。

“因为你的数据保留在Office 365中，所以你不会浪费宝贵的时间来设置连接器到其他软件或服务，或管理单独的产品，”微软写道。