什么叫FAQ（faq什么意思）

大家好,小霞来为大家解答以上的问题。什么叫FAQ，faq什么意思这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、FAQ有三种含义：常见的问题项目与对应问题的解答；2、良好平均品质；3、FAQ检索系统。

2、FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。

3、FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些可能的常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。

4、在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。

5、在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题。

6、有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。

7、在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。

8、这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。

9、因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。

本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。