更好的设计可以使老年人更容易使用移动设备

当我们驶入高速公路入口坡道时，响起一声“叮当”声。我的车的屏幕上没有看到消息。是我的电话还是我妻子的电话?是日历警报，还是我们中的一个收到短信?这是我们助听器之一的电池电量不足警告吗?是我们的家庭安全系统吗?也许汽车需要换油或轮胎压力降低了?我们应该在交通繁忙时停止还是忽略它?

年轻人可能会大步向前走，但这常常使我们的老年人感到沮丧。不过，这不是我们的错。问题实际上是这些系统需要人们适应它们，而不是为了适应人们的需求和需要而进行自我调整。当产品彼此共享信息时，它们通常会产生意料之外的事件。

这些情况对我来说特别有趣，因为我是一位 喜欢尝试新技术的设计研究员和老年学家。在过去的两年中，我使用了两个智能手表，一部手机，两套支持蓝牙的助听器和几辆支持蓝牙的汽车。我发现这些设备带来了巨大的好处，可以帮助补偿与年龄有关的健康和功能问题。例如，一个智能手表应用程序可以检测我是否摔倒或心律不规则;甚至有一天可以挽救我的生命。

每个设备本身都是复杂的，尝试在许多不同的设置中一起使用会使事情变得更加复杂。如果技术设计师更加关注这些小工具如何相互配合，它们可以帮助各个年龄段的客户(尤其是老年人)探索并享受移动计算的更多好处。他们还可以帮助减少老年人不愿购买对他们有利的新设备。

一连串令人困惑的遭遇

与我的妻子一起开车的经历使我对应该如何交互许多设备的唯一困惑远远没有。其他技术爱好者也可能有类似的故事。

当我得到第二个具有内置移动服务的智能手表时，我做的第一件事就是尝试接听电话。我阅读了说明并尝试了3次，但没有成功。当我致电支持热线时，我得知我无意中激活了“剧院模式”，该模式关闭了呼叫通知。我的表盘上有一个模糊的小图标，可以提醒我该模式已启用，但是我不知道它的含义或重要性。而且，我几乎看不到它。