Facebook将企业定位为个人使用幻灯片

Facebook推出了一系列工具，使平台上的企业更容易通过Messenger与客户聊天。 这是因为进一步计划通过机器人扩展社交网络的业务效用 - 同时还有研究表明，用户在其提要中发布个人信息的人数较少。 Facebook表示已经通过其Messenger工具在潜在客户和企业之间发送了十亿条消息，并希望通过调整来鼓励这种行为，以便更容易找到公司。 首先，商家'页面具有唯一的用户名。现在将在Messenger中使用，以便更容易找到合适的公司。

该公司在一篇博客文章中表示， “用户名可以帮助人们在Facebook和Messenger上找到商家，这样他们就可以更轻松地与他们感兴趣的商家联系并发送信息。” “因为每个用户名都是唯一的，所以即使你有一个相对常见的名字，它们也可以帮助人们确定你的确切业务。”

Facebook还推出了Messenger链接和Messenger代码。单击该链接，或扫描QR样式代码，它将打开与业务的Messenger对话。“ 企业可以在广告，网站或任何其他营销渠道中使用Messenger链接和Messenger代码，以提示人们直接与他们联系，”Facebook解释道。

最后，Facebook正在让企业在Messenger对话中设置一个欢迎笔记。该公司解释说： “ 企业可以使用这个文本来问候人们并设置友好的语气，同时让人们知道预期的消息类型。” 报告显示Facebook正在开发更多商业友好型工具，包括聊天机器人和嵌入式聊天工具，并将在下周的F8会议上公布API。

由于微软上个月在Twitter上发布了行为不端的Tay聊天机器人，聊天机器人的声誉可能会有一个黑暗的标志，但它们可以方便地回答小企业的基本查询。

根据The Verge的一份报告，Facebook对业务的关注来自于个人共享正在下滑。截至2015年夏季，整体分享下降了5.5%%，个人更新(与发布链接或分享其他故事相对)的数量在同一时期下降了五分之一以上。