MoEngage的多渠道客户参与平台

以洞察为主导的客户参与平台MoEngage宣布，它已经筹集了7700万美元的E轮融资。本轮融资由高盛资产管理公司(Goldman Sachs Asset Management)和B Capital领投，公司现有投资者Steadview Capital、Multiples Alternative Asset Management、Eight Roads Ventures和Matrix Partners India参与其中。这是该公司在过去 12 个月内筹集的第三轮融资，其中2021 年 7 月筹集了 3250万美元，12 月筹集了 3000 万美元。

MoEngage将利用额外的资金加深其在美国，欧洲，亚洲和中东市场的地理足迹，并在拉丁美洲和澳大利亚等新市场扩张。这些资金还将用于探索战略收购，以帮助扩展其平台能力并为客户提供更多价值。

人工智能驱动的客户参与技术是营销技术的下一个重要前沿。一些专家预测，仅在未来五年内，客户参与解决方案市场将增长到 322 亿美元。数字原生消费者不仅期望在每个渠道中与品牌进行高度个性化的互动，而且研究表明，他们将放弃无法提供这种互动的品牌。与此同时，不断发展的数据隐私法规迫使营销人员寻求可信工具的替代方案，例如 cookie 和基于 iOS 的数据收集。这两种相反的趋势为 MoEngage 进一步扩展并为其解决方案添加更多功能创造了重要机会。

MoEngage 以洞察为主导的客户参与平台为营销人员和产品所有者提供人工智能驱动的洞察，以创建客户喜爱的跨渠道体验。借助实时客户数据和预测性洞察，品牌可以轻松提供量身定制的沟通和建议，在整个客户旅程中引起个人共鸣。

“以有意义的方式与客户建立联系是我们企业成功的关键部分。MoEngage 帮助我们触手可及地获得可操作的见解，以便我们能够为客户创建最相关的体验，并跨渠道扩展我们的个性化外展，“迈克菲消费者商务副总裁Deepak Thakral 说。

“在JibJab，我们所做的一切都是由客户参与驱动的。我们的目标是为我们的客户提供个性化内容，他们可以在理想的场合使用，“JibJab Apps产品经理Marc Geraldez说。 ”了解我们的客户关心什么并在正确的时间为他们提供正确的体验是我们增长和保留战略的关键部分，这就是MoEngage的宝贵之处。MoEngage 为我们提供了所需的客户洞察力，以做出更明智的决策并个性化我们的沟通，以提高用户参与度和转化率。

在过去的 12 个月中，MoEngage 的年化经常性收入 (ARR) 增长了 105%，增加了 500 个新客户，员工人数翻了一番，在美国、英国、德国、阿联酋、印度、印度尼西亚、新加坡、越南、马来西亚、菲律宾和泰国的办事处的员工人数超过 650 人。该公司的年化净收入保留率非常高，超过 135%，并在 2021 年第三季度 Forrester Wave跨渠道营销活动管理报告中被评为“表现强劲”。

“为了应对不断增长的需求，我们在过去24个月中加大了对研发和美国销售，客户成功支持和合作伙伴关系职能的投资，”MoEngage联合创始人兼首席执行官Raviteja Dodda说。“通过最新一轮融资，MoEngage将有能力扩展我们一直在建设的东西，进入新市场，并为我们的平台增加更多创新。我们很自豪地将高盛资产管理公司和B Capital加入我们杰出的投资者团队，并期待我们下一阶段前所未有的增长。

高盛资产管理公司董事总经理Rajat Sood表示：“我们预计营销自动化和分析行业将继续扩张。随着公司寻求更好地跨数字渠道吸引客户，MoEngage领先的技术平台为营销人员提供了富有洞察力的实时数据，使他们能够协调和运行有效的活动，以建立和保持客户关系，从而提高客户终身价值。我们期待利用我们的全球资源和网络来支持公司的雄心壮志和持续增长。

“我们很高兴欢迎MoEngage加入我们不断增长的跨境SaaS投资组合。MoEngage 是一个 AI 优先的平台，可帮助公司留住客户并提供有关跨渠道用户旅程的见解。它帮助公司在全球平台上吸引和留住超过 10 亿用户。我们很高兴与Ravi，Yashwanth和整个MoEngage团队合作，因为他们在全球范围内建立了一个以洞察力为主导的客户参与平台，“B Capital Group创始普通合伙人Kabir Narang说。