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花百万购买卡宴 提车当天刚出4S店就“趴窝” 发生了什么

导读 【花百万购买卡宴 提车当天刚出4S店就“趴窝”】下面大家可以一起来看看具体是什么情况! ...

【花百万购买卡宴 提车当天刚出4S店就“趴窝”】下面大家可以一起来看看具体是什么情况!

济南的胡先生花费120多万,在历城保时捷中心购买了一辆卡宴,可刚从4S店开出去,这车就出故障了。用他的话说,这是“100多万买了一个保时捷十分钟的体验卡”。

济南保时捷卡宴车主胡先生说:“我是今年8月份从济南历城保时捷,订了2024款的新款卡宴。12月11日到的车,我过来提车,提了车之后出门大概十分钟,跑了有三四公里,这个发动机故障灯就亮了。车子抖动得很厉害,我给4S店打电话,他们让我开回去。我现在是租车,给我的生活带来了很大的不方便,车一直在4S店,因为他要求是检修,我不认可。拆检的话,我认为肯定会造成车辆的一个贬值。之前我也买过几辆车,但是从来没有遇见过这种情况,刚出4S店,车辆就坏掉了。我相当于花了100多万买了一个保时捷十分钟的体验卡,我不能接受。”

为了了解胡先生的车现在的情况,记者来到了济南历城保时捷中心,在现场可以看到连车牌都没有挂,车主王先生介绍:“现在车子已经打不着火了,打火没有任何反应。当时就开出去三四公里,这个车子就开始抖动,这个故障灯就亮了,行驶的时候,顿挫感非常明显,开回来之后他们就一直在尝试打火,当时还有反应,但是他踩着油门可以,一松油门车子立马就熄火,一直强行打火,到后来说是把启动器打坏了。”

济南历城保时捷中心总经理说:“我听说过胡先生车的情况,但我不是太清楚,这个事我们会有方案给客户。销售经理大概半个小时左右过来,因为他正在处理其他客户的事情。”

喜提爱车,没成想前脚刚出4S店,就坏在路上,120多万买保时捷卡宴,为什么如此“脆弱”?问题到底出在哪儿?

济南保时捷卡宴车主胡先生说:“车的问题一开始是与他们负责销售的销售经理沟通协商,后来是刚才见面的店总经理。”

济南历城保时捷中心技术主管刘先生说:“当时胡先生来店的时候,车辆是抖动的。当时我们用电脑检测,有这么几个故障码,一个是发动机启动机故障;再一个就是四五六缸缺火失火;再一个就是燃油供应不足,这么几个故障。根据我们经验判断,就是燃油没有加够;我们也先后为客户添了几次燃油,打火尝试,发现启动机没有反应了。”

济南保时捷卡宴车主胡先生说:“我认为他们的检修过程是不合规的。明知道在打火打不起来的情况下,强行打火,然后造成了这些零部件的损坏,造成车辆的贬值,造成的贬值由谁来承担?”

对于胡先生的说法,济南历城保时捷中心技术主管刘先生表示不认可,他说:“因为我们是本着以最短的时间帮客户去维修这个事情,我们以最小的经济成本来去解决这个事情,我们所有做的一切,都是符合流程的。”

济南历城保时捷中心市场经理刘女士说:“遇到这样的事情保时捷给出的解决方案是,这个东西也得经过我们标准的技术进行拆检,我们才能做最后的结果。因为现在我们并不确定这个启动机到底是有什么样的问题,所以说还得需要专业的拆解之后,才能给到客户解决方案。”

为了问题能够得到解决,经过协调,胡先生和4S店的工作人员,坐下来一起沟通协商。

济南保时捷卡宴车主胡先生说:“现在说是不拆解就没法进行下一步的协商,现在是不确定到底是哪里的问题,只能让他们先拆,拆完看看吧。我不认可这个行为,但是没有办法,因为不拆解,他4S店不承认这个问题。拆解以后如果是没有问题,那我可能要协商我这几天的出行的费用。如果是有问题,我的要求还是要退车。”

济南历城保时捷中心销售经理王先生说:“我们首先是先积极地帮助胡先生,先确定这个车的问题,然后根据这个问题,我们也会尽快拿出一个可行的方案来,尽快帮胡先生解决这个问题,我们也会适当提出一些补偿胡先生的解决方案,争取让胡先生满意吧。”

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