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12306回应部分列车停运：已收到旅客对改签、增开等诉求 发生了什么
导读 【12306回应部分列车停运：已收到旅客对改签、增开等诉求】下面大家可以一起来看看具体是什么情况！2月4日12306人工服务热线接线人员表示，...
【12306回应部分列车停运：已收到旅客对改签、增开等诉求】下面大家可以一起来看看具体是什么情况！
2月4日12306人工服务热线接线人员表示，近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运，特殊情况下只能进行退票处理，暂时没有其他解决办法。
对于滞留旅客的应对举措方面，客服进一步表示，目前已有不少乘客反映类似问题。
针对上述情况，铁路方面只有在恶劣天气发生后，尽快给乘客发短信提醒，“在大家对改签、增开车次的诉求，只能作为建议，由我们帮忙提交上去，我们也在等待加开列车的调令。
”。
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