通过切换移动提供商 客户可以节省250英镑

uSwitch的研究显示，移动电话客户很难转换服务提供商，称Ofcom需要采取行动使该流程与交换宽带提供商相当。根据这项调查，尽管超过1100万人正在改变移动网络，但英国人每年浪费超过200万小时试图摆脱目前的合同。

只有10%%的回复uSwitch调查问卷的人表示，自从他们第一次签署移动合同以来，他们一直忠于一个网络，尽管比较网站表示，如果他们更换提供商，客户每年平均可以节省100英镑，该网站预测十分之一的人每年将节省250英镑。

然而，uSwitch解释说，为什么这么多客户抵制改变网络的原因是因为它太难以切换。虽然24%%的受访者在过去一年中成功转换了网络，但只有23%%的受访者表示他们认为这个过程很容易。

“我们的研究强调的一个问题是，在你试图离开的运营商处理交换机的市场中，网络的动机相对较少，”uSwitch.com的电信专家Ernest Doku说。“宽带市场已经开始转向一个常识性系统，在这个系统中，您正在寻求交换机，但在所有客户受到保护之前还有很长的路要走。”

他接着解释说，尽管Ofcom已经采取了前几个积极的步骤来使这个过程更加直接，但它需要采取紧急行动，以便移动用户在他们对当前提供商不满意时更容易切换。“Ofcom已经启动了一项咨询，其中包括将移动交换流程改为全部由新提供商处理的选项，但目前旧系统仍然存在 - 而且显然花费了时间和金钱。”