Rosetta Stone如何将老派忠诚度转变为大规模的移动应用程序

Rosetta Stone的消费者部门消费者营销高级主管TJ Hunter说：“我看看那些其他品牌，我为他们哭了一点。” “我不认为他们理解移动的力量; 如果他们这样做，他们肯定会有更多的移动存在。“

Rosetta Stone最初在桌面世界中占据了一席之地，成立于1992年，是使用交互式CD软件加速语言学习的先驱。

“当你在街上对人们进行民意调查时，你会对Rosetta Stone有什么看法?很多人都记得那个黄色的盒子，“亨特说。“他们会特别记得我们的CD产品; 他们不会考虑移动设备或平板电脑的外观。“

但是，随着技术的发展，Hunter说，Rosetta Stone面临被抛在后面的危险，消费者越来越多地将电线切断到台式机上，成群结队地转向仅限移动设备的信息消费。

“因此，Rosetta Stone面临的最大挑战实际上变得相关 - 让人们将我们视为可以通过移动设备或应用程序获得的产品，”Hunter解释道。“我们必须适应移动优先战略，这需要一些产品创新。我们学到的是你必须继续创新。“

而这种演变不仅限于应用技术; 它意味着改变公司如何向用户和潜在用户伸出援助之手。

“我们的业务以人类沟通为基础，”亨特说。“归结为这一点。这就是你如何传达价值并吸引顾客继续投入时间来获取利益。“

他指出，基本的移动营销原则与以往一样有价值，并且是他们战略的核心 - 应用内消息传递，推送通知，滴灌电子邮件营销以及精明的数字营销人员工具箱中的所有其他工具。

“所有这些应用都给了我们营销人员沟通的方式，我认为机会是无穷无尽的，因为现在我们正在关注连接设备，而不仅仅是移动设备，”亨特说。

这就是为营销人员提供前所未有的机会，让他们真正深入了解消费者的需求，需求和愿望。

首先，亨特说。“尊重客户。您可以通过了解客户的问题来做到这一点。现在决定移动设备如何帮助您继续解决它 - 不会帮助您继续获得更多用户或更多用户，因为这将是自然而然的。

对于Rosetta Stone而言，它理解语言学习是有抱负的 - 用户希望与自己的传统或文化联系，旅行，推进或改变他们的职业生涯。这意味着公司的营销重点不仅仅是让客户通过销售开始旅程; 他们认为这是激励用户继续使用产品以使他们的愿望成为现实的旅程。

“这简单吗?没有。在人际交往中，很难理解某人在说什么，然后才能做出回应，“亨特说。“在营销关系中，它甚至更加艰难。”

但是，专注于沟通的是吸引顾客的东西，并将他们变成那些成为生活福音传道者的粉丝，并不断为你的应用注入活力 - 营销策略的圣杯。

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