您现在的位置是:首页 >要闻 > 2020-11-12 08:54:48 来源:
被双11围困的年轻人
剁手的钟声即将敲响,等待“打工人”的是一场消费的狂欢。无数双眼睛直勾勾地盯着手机屏幕,心中默念着零点倒计时,然后用颤抖的小手完成结算、提交订单、支付等一连串动作。熟悉地滑动屏幕查看订单,确认没有商品漏掉后,缓缓吐出积压在肺部的浊气,享受着久违的快感。
相似的剧情每年都会上演,或者说每年都要上演几次。可能连阿里现任掌门人张勇也没有料到,自己在2009年打开的“潘多拉魔盒”,居然有如此令人疯狂的魔力:不眠的灯火,飙涨的数字,一同演绎了属于这个时代的消费浪潮。
当双11电商狂欢进入到第12个年头,几乎没人在怀念曾经的光棍节,甚至无暇思考我们为何需要这样的双11。即使一度出现了对消费主义的讽刺和讨论,也迅速淹没在李佳琦们“买它”的叫卖声中 。
不过,在你选择剁手之前,不妨花上五分钟的时间静下来思考:电商平台们为了刺激我们进行消费,到底使出了哪些套路。以及在一个个消费陷阱前踱步的我们,到底扮演了什么样的角色?
01 被捆绑的时间
战线一次次被拉长后,双11的起点已然被前置到了10月中旬。
或许是为了提高消费者的忠诚度和社交性,持续近20天的小游戏成了历年双11的标配,并且游戏的复杂度逐年升级。
以阿里的“养猫”小游戏为例,虽然游戏逻辑和去年的“盖楼”如出一辙,复杂度却有过之而无不及:为了瓜分20亿红包,用户必须领取足够多的“喵币”,被迫在不同店铺中花上15秒的时间浏览,被逼在淘宝、支付宝、飞猪、天猫等阿里系应用间来回跳转,同时为了分更多红包还要将口令发送给微信中的好友“求组队”。
一番折腾下来,每天都要花一两个小时的时间在淘宝上,对于休闲时间原本就不那么宽裕的“打工人”而言,几乎将所有的碎片化时间贡献给了阿里。问题在于,阿里等电商平台为何要将游戏玩法越来越复杂呢?
知乎上的一个观点恰当的诠释了个中缘由:有钱的捧个GMV,没钱的捧个DAU。
每年双11结束后,阿里、京东、拼多多等都会象征性的秀肌肉,最有标志性的数字无疑就是GMV,而占领足够多的时间恰恰是保障GMV增长的必要条件之一。要理解这个原理,无需可以引证某个心理学效应,我们身边就不缺少类似的例子:当你揣着“看热闹”的心思走进直播间,结果却成了打脸的“真香”现场。
同样的道理,一旦你为了红包参与到电商平台的游戏里,为了游戏果实停留了足够多的时间,平台总有机会以折扣券、满减等方式唤醒你的购物欲,最终为了“算计”商家在零点时把灵魂交给手机屏幕。
即便是遇到“消费欲望冷淡”的用户,电商平台照旧是最大的赢家。算一笔经济账的话:倘若一位用户在游戏中分到了50元红包,并最终用红包狠狠薅了商家的羊毛,可平摊到长达20天的游戏周期,平均每天的收益不过2.5元,再分摊到不同APP上面,维系用户活跃度的成本恐怕远低于春晚红包。
何况阿里董事局执行副主席蔡崇信早就有言在先:“当淘宝在低线城市获取新用户后,同样的用户也能够成为本地服务业务的用户,而阿里获取新客只花费了一次的营销成本。”
时间就是金钱的口号,在双11电商狂欢中被演绎的淋漓尽致。