如何在危机中感知情绪

从Twitter到Facebook到Reddit，全世界数十亿人每天都使用社交媒体与朋友和家人联系，并分享他们对周围世界状况的故事，感受和观点。因此，社交媒体已成为社交感知的主要场所，这种方法将人类用作收集信息的“传感器”。

社交媒体可提供的有关公众情绪的大量信息对于政府来说是无价的。“能够准确地了解地面并及时监控情绪变化的能力，可以帮助决策者和传播专业人士更快，更切合实际，更敏感地了解公众需求的细微差别，” A * STAR首席研究员杨因平说。高性能计算研究所(IHPC)。在危机时期，如持续发生的大流行，这一点尤为重要和相关。

当于2019年底首次出现并于2020年初开始在全球范围内传播时，社交媒体充斥着有关诸如食物ing积和使用口罩等实时问题的活动。Yang和一个国际研究人员团队回应了在迅速发展的健康危机期间急需了解公众情绪的迫切需要，他们转向社交媒体，就像之前的许多媒体一样。他们的研究之所以与众不同，是因为它研究了嵌入用户信息中的情绪的多维性质。

情感的力量

在过去十年中进行的几项研究已使用社交媒体跟踪了在寨卡和H7N9禽流感等健康危机期间的公众情绪和沟通趋势。然而，这些研究只是追踪围绕辩论共同主题的数量以及正面和负面情绪的计数。另一方面，情绪是心理过程，与行为更紧密地联系在一起。

杨洁said说：“从心理学上我们知道的一件事是，人类的情绪产生于对我们的关注和需求很重要的事件上，无论是受到不公平对待时会生气还是害怕被致命的病毒感染。” 通过这种方式，情感不仅仅是感觉。相反，它们提供了对个人和公众所关心的基本问题的有力见解。因此，政府政策在考虑公众的情感状态时最为有效。