网售开始时间提前60岁以上老年旅客自动优先安排下铺

内容来源：杭州网

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2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。

按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。2021年1月6日开抢2月4日(农历小年)的火车票;1月12日开抢2月10日(腊月二十九)的火车票;1月13日开抢2月11日(除夕)火车票。

需要提醒的是，今年的网络售票时间延长了。

国铁集团此前介绍，今年延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

此外，铁路部门同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

在办理退票方面，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。

对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

老年人莫慌，人工售票还为您留着!

网络抢票越来越方便快捷，那么不会上网的老人也能顺利买到票吗?

别慌!今年，人工售票必须为老年人保留!

国铁集团方面强调，今年将坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。

另外，12306系统还会自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

除了购票服务将方便老年人群体，今年有“反向”探亲意向的老人们还有机会享受到票价优惠。