JD.COM首批工业产品智能零售店落地苏州数字工具助力传统门店数量升级

11月23日，首批三家JD.COM工业品智选店在苏州常熟和张家港同步开业。通过引入云货架、电子价签等智能硬件设备，以及“店务通”“京满仓”等数字化管理系统，对原有工业门店进行了数字化升级改造，门店运营管理效率大幅提升。

(JD。COM工业产品智才优化店常熟中新店开业剪彩)

与其他线下零售店相比，由于工业品的品类特征不同于食品、家居、日用，涉及的SKU复杂，长尾产品和非标品种较多，极大考验了门店的专业服务能力。一方面，线下货架展示的商品种类和规格有限，难以满足制造场景中复杂情况的需求；另一方面，大量工业产品需要现场选型、产品配送、安装调试等服务支持，对门店的专业能力也有很高的要求。常熟市众信五金电器销售有限公司总经理刘成表示，在苏州，工业门店的转型压力相当突出。苏州工业生产总值超过一万亿元，是中国最大的工业城市。不仅制造业客户密集，工业品门店数量也位居全国前列。在激烈的竞争下，跟上时代的步伐是必然之举，能否借助数字化提升门店的服务能力、管理效率和供应链能力，成为突破竞争的关键。

在今年的行业博览会上，JD.COM工业品推出的智能零售门解决方案引起了刘成的关注。经过几次深入交流，双方很快就合作达成共识。针对常熟中新原有门店的JD.COM工业品数字化、智能化改造，近一个月也陆续完成。

(常熟众鑫店、JD.COM工业品智才优选店形象升级后)

JD.COM工业品智能零售店的升级主要集中在门店服务、门店管理系统和供应链系统的数字化。

在门店服务方面，JD.COM工业品通过整合自有品牌、技术和资源，帮助工业零售门店提升服务能力。比如通过云货架、电子价签等智能设备，实现“无限货架”的扩展；与社会物流打通，实现线上订单交付；提供“精工帮”资源支持，帮助门店弥补专业服务能力的不足。

在门店管理方面，JD.COM工业品打造了“门店服务沟通”系统，可以帮助门店实现进销存、客户、销售、财务、员工日常工作等各个环节的数字化管理。以中新五金机电有限公司的门店为例，其门店面积约200平方米，过去处理一万多种商品时，其承载能力已经达到上限。安装“门店服务通”系统后，实现了库存“二查”“二搜”，门店经营SKU数从1万家增加到10万家，大大提高了经营管理效率。

(JD。COM工业品智才优选店张家港市五金商店)

在供应链体系方面，JD.COM工业品借助一站式智能采购平台“满静仓”，整合头部品牌、二三线品牌、代工品牌、白标厂商等资源，帮助门店建立直链品牌的数字化超级供应链，可直达优质货源，缩短交易环节，提高商品流通效率，保障优质商品交付。

值得一提的是，为了让门店更好地与JD.COM资源对接，JD.COM工业品还从运营管理上提供了上门指导