您现在的位置是:首页 >要闻 > 2021-09-04 15:50:02 来源:
招商银行信用卡口袋生活放大版和星巴克为用户带来极致的消费体验
走过一条街,走进一扇门,空气中的咖啡香味仿佛打开了一个记忆盒,一天的生活开始了。如果是经常光顾的咖啡店,你甚至不需要谈论特殊需求。咖啡师已经笑着问你:“还一样吗?”
在星巴克,每一杯咖啡都充满了仪式感,让你在这个繁忙的城市里感到熟悉和亲切,但又是那么的特别。
回到20多年前,星巴克刚刚进入中国,中国人对咖啡的认知还停留在电视广告中的速溶咖啡,但越来越多的城市年轻人还是被星巴克深深吸引。与此同时,随着招商银行在中国首张标准信用卡的推出,这家从蛇口起家、承载“蛇口基因”的公司,为中国带来了另一种同样代表自由与前卫的生活方式。
在一批又一批仰望世界的年轻人的推动下,星巴克和招商银行信用卡都代表着前所未有的生活方式。自由、轻松、随意、优雅、浪漫交织其中。
从不能被辜负的时代里,学会美好生活
, Tahoma, arial, sans-serif; font-size: 18px;">“不尽狂澜走沧海,一拳天与压潮头。我愿意做一个矢志前行的逐梦人,志之所趋,不可阻挡。我不想辜负这个时代。”这是《大江大河》中一句极具时代特色的自白!如今看来,也是在那些不能被辜负的时代里,勇于不断接受挑战,追求美好生活的一代人的真实写照。从第一张信用卡面世至今,招行信用卡在“蛇口精神”的先锋阵地上,不断推动现代消费方式的革命。在十余年的高速发展后,追求品质生活、“把有限的生命花费在美好的事物上”已成为招行信用卡的标签,甚至附属App掌上生活都能跨界出圈,得到诸多非招行持卡人的青睐,成为极受年轻人欢迎的、具有独立品牌调性和消费吸引力的庞大生态。
在招行信用卡之前,没有人想过信用消费可以这样用,在招行信用卡之后,小到一杯咖啡、一张电影票、一顿火锅,大到整车金融服务,这个以品质生活与精打细算为切入点,将本地生活、综合电商、内容带货无缝衔接在一起的庞大社区,已经成为众多消费者生活中不可分割的一部分。
在那些每朵浪花都努力弄潮的时代里,我们逐渐学会了美好的生活。
如果说过去是“走出去”,那么星巴克的到来则是“引进来”,后者暗含了一种咖啡文化的到来:咖啡绝不是一种简单的饮料,而是一种生活方式,正如茶对于中国人来说,是一种哲学。
从卖出第一杯咖啡开始,在城市耀眼的地方就会有星巴克的身影,把不同地域、风俗习惯的差异模糊掉,只给你一天中难得的轻松空间,用你熟悉贴心、始终如一的好咖啡,为你开启新的一天,让你的每一天,都有美好发生。
正是这种对美好生活的追求,让星巴克与招行信用卡许多价值理念不谋而合,成为彰显品质生活价值观的载体。
前不久,关于年轻人生活方式的讨论空前热烈,一时间似乎全社会都在讨好年轻人,只是所有人都在关心你消不消费的时候,只有少数人还在关心你消费得舒心与否,星巴克算一个,招行信用卡也算一个。
正是这一点从基因里带着的对消费体验的关心,在商业上成就了星巴克和招行信用卡的深度携手,为开拓全新的消费体验提供了新的可能。
在中国,星巴克不断探索如何更贴近顾客,以更丰富和更具个性化的会员礼遇,为他们带来独特的星巴克体验,回馈忠实顾客的喜爱与支持;希望通过数字创新持续优化专属星巴克会员体验,这也是其选择招行信用卡进行首家银行战略合作的理由。
此次星巴克与招行信用卡创新性推出联合会员权益,用户通过掌上生活App可一键注册/绑定成为掌上生活和星巴克的联合会员,在掌上生活App上买星巴克饮品券就能一码核销,无需出示多个App即可核销权益并累计星星。
除此之外,现在加入联合会员还能尊享4大专属会员特权:加送星星,飞速升级,用饮品券加送1颗星;笔笔立减,最高免单,购饮品券立享;注册好礼,立减5元,星巴克新会员专享;首绑好礼,送99积分,在掌上生活App首次绑定星巴克会员即送。
如此之后,我们不仅可以通过掌上生活选择喜爱的咖啡饮品,还能享受更多会员权益,为生活带来多一点小确幸。
开放会员系统或成未来消费主流
“招行信用卡一直坚持创新驱动和技术驱动,此次与星巴克推出联合会员权益就是在技术进步上的创新之举。最根本的还是打造极佳客户体验,为用户创造更大价值。”招行信用卡有关人士强调,而这场头部企业的联姻也不是一蹴而就,更多是顺应潮流。
因为在此之前,相似的起步时间,相似的高站位、高标准、高起点和“企业文化基因”等,已经使星巴克与招行信用卡合作了多年,在掌上生活App上年累计星巴克交易户规模也增长迅速。
另一方面,在客群属性上,两者用户年龄结构相对年轻,特别是招行信用卡主打品牌年轻化战略,90后及00后客群在招行信用卡占比接近40%。招行信用卡持卡人有强劲的购买力,愿意为更好的生活品质和体验来买单,是当下消费升级的中流砥柱,而星巴克用户也是招行信用卡所需要的优质潜在客户。两者客群属性完美重合,所以双方紧密合作如鱼得水。
此次,星巴克与招行信用卡推出联合会员权益,得到业内一致好评,从某种程度上说,开放会员系统或成未来消费主流。
根据2019年报披露,掌上生活App累计用户数9126.43万户,月活不断创下新高达到4664.34万户,非金融场景使用率达73.90%,客户规模和活跃度持续领跑同业信用卡类App。未来,这些客群属性相似、追求高品质生活的用户,都将持续为这场开放的会员体系加持。
村上春树曾在《国境以南 太阳以西》里写道,倘若要开一家咖啡馆,一定不会让所有人都满意,但要让少数人方方面面都满意。星巴克此次选择与招行信用卡推出联合会员权益,双方把会员权益做到极致,正是在提升用户体验的道路上一骑绝尘。