您现在的位置是:首页 >要闻 > 2023-07-25 03:51:14 来源:

墓地事件(墓园事件司机致歉)

导读 大家好,我是小华,我来为大家解答以上问题。墓地事件,墓园事件司机致歉很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!第一,没有和乘客反复沟...

大家好,我是小华,我来为大家解答以上问题。墓地事件,墓园事件司机致歉很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

第一,没有和乘客反复沟通确认目的地,致乘客在错误的地点下车,造成误解;第二,本次服务给乘客造成了不好的影响。以上两点,本人诚挚道歉,希望能获得乘客谅解

以下为事件新闻原稿,供参考:

网曝广东惠州市一女子称夜间打滴滴回家被带至看守所和墓园附近,引发舆论广泛关注。10月24日,南方+记者向滴滴方面了解到,当事司机就此事已向乘客致歉,希望能获得乘客谅解,能解除乘客困扰、回归平静的生活。司机方面承认没有和乘客反复沟通确认目的地,致其在错误的地点下车,给乘客造成了不好的影响。

  据了解,该订单为代叫单,女乘客林小姐称上车后发现司机行驶方向与导航偏离,在看守所附近乘客要求并下车,而附近区域则是一处墓园路口的入口处。随后该女子搭乘路过车辆返回了市区。为女乘客打车的店长报警,警方介入调查。

  滴滴方面核实到,司机无犯罪记录及安全类投诉记录。根据后台轨迹显示,乘客实际下车地点在看守所旁100米,距离乘客提到的墓园直线距离800米,行车路程距离1.5公里。

  针对此事,滴滴方面此前回应称,在收到乘客投诉后,客服立即与司机乘客沟通,双方是因目的地等问题产生分歧。客服根据掌握的情况对乘客做出体验补偿,同时,由于司机未将乘客送达目的地,并给乘客造成不良体验,平台已经对司机作出暂停服务的处罚。滴滴方面也呼吁,司机乘客双方在行程开始前应互相确认订单信息。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。