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导读 大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。酒店达人官网，酒店达人很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、先跟客人道歉，这时的客...
大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。酒店达人官网，酒店达人很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、先跟客人道歉，这时的客人会对你进行抱怨，你也要耐心的去倾听。
2、然后你就要提出解决的办法1，首先给客人条换房间，2在服务范围内给予减免费用或者增加房内用餐等其他服务。
3、3在赠送一些小礼物，4在最短的时间找出问题的所在并加以解决并告知问题已解决，在问他还有什么不满意的地方请他提出。
4、5在客人退房的时候你应该亲自的送客人离去，同时对客人再次表示歉意。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。
