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建议尝试以下方法解决：
1、将手机关机重启试试；
2、进入设置--更多设置--应用程序--已安装--找到该程序打开，点击清除数据后再使用；
3、更新应用程序的软件版本或者换一个浏览器重新下载安装。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。
