机器人将在千禧年进行交易

Bank Millennium作为波兰的第一家银行，为其客户提供聊天机器人，他们不仅会回答问题，还会接受订单并执行。应用程序用户只需说“Transfer Ania 10 zlotys”即可，而Mill(这称为chatbot)将把它读作一个要实现的命令。

为了创建我们的聊天机器人，我们使用了人工智能元素，这些元素在客户服务方面具有巨大潜力。它允许您缩短客户端与银行之间的距离，不仅在距离范围内，还包括交互。您可以通过与社交传播者类似的方式与我们的聊天机器人进行交流 - 银行千禧银行电子银行部门主管HalinaKarpińska说。

Chatbot是一个计算机程序，您可以用自然语言和人类交谈。会话可以以文本或语音的形式进行。聊天机器人使用人工智能来处理语言，这使他们能够理解用户的人类语言和意图。- 此类解决方案的本质是永久优化。Milla知道很多，但她仍然在学习，很快她就会学到更多的技能。由于这一点，未来它将能够提供更好的定制服务 - Karpińska补充道。

聊天机器人银行千年基于机制自然语言理解(用心识别和参数)，语音模块，ASR(语音到文本，所以你可以跟他)和TTS(文本到语音，这样你就可以通过语音响应czatbot)。机器人将进行均匀的交易 - 最初，它将是预付费和电话预付卡的转账和充值。如果我们要求，它将显示交易历史和即将付款。他还会说转账何时到达收款人并提供银行详细信息。将来，它将帮助客户找到其他信息并导航应用程序。

今天，我们客户最重要的界面是移动应用程序，当然，我们正在不断开发。然而，客户与银行联系的未来在我们看来是聊天机器人，机器人顾问和人工智能。这就是为什么我们今天正在研究这些解决方案。波兰人准备好了吗?根据这项研究“未来金融”还没有，但在技术的信心水平不断变化的时间。如今，虚拟顾问的支持会不同意强烈60%。受访者10年响亮的“不”会说只有35%。人们 - 负责IT的Bank Millennium管理委员会成员JarosławHermann说。他补充说，移动信使的普及意味着有越来越多的聊天机器人与它们集成在一起。- FB Messenger本身已有超过100,000个这是一个不断增长的全球市场，人工智能驱动的聊天机器人越来越多地参与其中。赫尔曼强调，去年估计有2.5亿，预计到2024年它将达到13.4亿美元的价值。