内蒙古首批智能导诊机器人上岗

你好，娜日，请问儿科在几楼?”1月3日，市民杨爱枝在唤醒导诊机器人之后，开始和它进行对话交流。

当日，内蒙古自治区人民医院两名智能导诊机器人娜日、奥德正式上岗，这也是内蒙古首例正式上岗的导诊机器人。

记者看到，娜日、奥德虽然外表呆萌，但“大脑”却十分灵活。患者在导诊机器人面前1.5米范围内，可以通过语音和触屏方式提问，还能自助查询医院概况、医师排班、出诊科室位置等信息。机器人在回答患者询问后，会在显示屏上生成一个二维码，患者扫描后可获取答案信息，可谓科技感十足。

据内蒙古人民医院信息中心主任贺乐平介绍，娜日、奥德具有寻医问路、预约挂号、就医流程提示、科室位置指引、医疗健康信息查询等功能，它们的上岗大大缓解了门诊导诊人员的工作量。“在患者提问时，机器人能够给予精准回答，通过机器人的准确引导，可以提升患者的就医感受。”贺乐平说。

杨爱枝表示，这是她第一次见到机器人能够运用到医院里进行导诊，感觉机器人不仅方便沟通，还能舒缓患者的紧张情绪。

据了解，技术人员提前把导诊台接到咨询的常见问题和答案输进了机器人大脑中，机器人结合网络知识信息，形成了自己的知识库。通过深度学习，今后还会增加导诊机器人的各项应用功能，为患者提供轻松愉快的就医环境、高效优质的医疗服务。