2月24日人工智能可以改变高级用户对社交机器人的看法

社交辅助机器人 (SARS) 是一类专门设计用于帮助弱势或老年用户完成日常活动的机器人系统。除了增加他们的独立性之外，这些机器人还可以在精神上刺激用户并提供基本的情感支持。

然而，为了最有效地支持用户，这些机器人应该能够参与有意义的社交互动，识别用户的情绪并做出适当的回应。这最终可以增加用户对机器人的信任，同时也促进他们的情绪健康。

丹佛大学、DreamFace Technologies 和科罗拉多大学的研究人员最近进行了一项小型试点研究，旨在探索老年人使用社交辅助机器人的看法如何根据这些机器人是否具有人工智能而发生变化。他们的研究结果发表在IEEE Transactions on Affective Computing 上，表明老年人倾向于认为被编程为更具移情行为的机器人更具吸引力和可爱性。

研究人员对居住在伊顿老年社区的 10 名老年人进行了研究，该社区是科罗拉多州莱克伍德的一家独立老年护理机构。参与者被要求与 DreamFace Technologies 创建的名为 Ryan 的社交辅助机器人互动，然后分享他们的反馈和看法。研究人员使用了两种不同版本的机器人，一种表现出移情行为，另一种对用户的情绪没有反应。

“善解人意的 Ryan 使用了多模态情感识别算法和多模态情绪表达系统，”Hojjat Abdollahi 和他的同事在他们的论文中解释道。“使用不同的情感输入方式(即面部表情和言语情绪)，具有同理心的 Ryan 检测用户的情绪状态并利用情感对话管理器来生成响应。另一方面，非同理心的 Ryan 缺乏面部表情和使用不考虑用户情绪状态的脚本对话。”

在研究人员的实验中，这 10 名高级参与者被要求在连续三周内每周与 Ryan 互动两次，每次 15 分钟。参与者被随机分配到两组。虽然所有参与者都与两个版本的 Ryan 进行了互动，但他们与他们互动的顺序各不相同。

用户被要求在与 Ryan 互动之前和之后以 0 到 10 的等级对他们的情绪进行评分。此外，研究人员还采访了个别参与者，并要求他们在完成研究后完成一项调查。

当他们分析他们收集的数据时，Abdollahi 和他的同事发现，用户从与移情和非移情社交机器人的互动中受益。尽管如此，退出调查中分享的反馈表明，用户认为善解人意的瑞恩更具吸引力和可爱性。

将来，这组研究人员收集的研究结果可以为更多参与者样本的新研究铺平道路，进一步评估人工情绪智能对用户如何看待社交机器人的影响。此外，他们的工作可能会激发更多的机器人专家开发技术，以增强社交辅助机器人评估人类情绪并相应地调整其面部表情或交互方式的能力。