当孤独的人的人工智能伴侣似乎有点太人性化时

想象一个未来，孤独的人可以与基于人工智能(AI)的社交机器人互动，以获得他们渴望的对话和联系。虽然这听起来很有趣，但一项小型初步研究表明，人们可能对看起来和说话都像真人的AI伙伴感到不舒服。

该研究的主要作者、俄亥俄州立大学传播学博士生KellyMerrillJr.说：“我们认为让这些具有人类行为特征的机器人看起来有点令人毛骨悚然。”

“人们似乎更喜欢基于语音的人工智能伴侣，更像是智能手机和Alexa或Siri等智能扬声器。”

Merrill与中佛罗里达大学的JihyunKim和圣约翰河州立学院的ChadCollins一起进行了这项研究。他们的研究结果最近发表在《传播研究报告》杂志上。

研究人员有兴趣更多地了解AI同伴的社交存在和温暖对人们对他们的看法所起的作用。

该研究涉及106名在线参与的大学生。学生们只被告知这项研究旨在了解他们对技术的看法。

他们观看了研究人员从电视节目《黑镜》的一集中剪辑的5分钟剪辑。虽然实际剧集(“BeRightBack”)的重点有所不同，但剪辑后的剪辑旨在展示一个名叫Martha的孤独女性与名为Ash的AI同伴交谈。

一些参与者观看了一段视频，其中玛莎仅通过语音与小智互动。其他人则观看了一段视频，其中Ash被描绘成一个与Martha交谈和互动的逼真机器人。

观看视频后，参与者被问及是否认为像Ash这样的AI伴侣对孤独的人有用，以及是否会向孤独的人推荐Ash。

参与者对Ash的社交存在感进行了评分，这就是他看起来与他们在一起的程度。Ash也被评为温暖，被定义为友好和亲密的感觉。

Merrill说，一个假设可能是，人们会喜欢一个在社交存在感上得分高、行为更像人类的AI伴侣。

但在这项研究中，只有通过声音出现的小智版本的情况。如果看到此版本的参与者在社交存在感上的评分较高，他们更有可能推荐Ash作为同伴。

但那些将Ash视为真正的人类机器人的人，如果他们认为Ash有更多的社交存在感，他们就不太可能推荐Ash。

该研究没有询问参与者原因，但研究人员认为这与科学家所说的“恐怖谷”有关。

“当人们看到接近人类的机器人时，他们会感到不安，但有点不正常，”梅里尔说。

“在剪辑中，扮演机器人版本的Ash的演员做得很好，看起来有点机械化，不太像人类。这让人们毛骨悚然，这可能就是为什么在化身Ash中更多的社交存在并没有让人更有可能向孤独的人推荐机器人。”

研究发现，参与者对阿什看起来多么温暖的看法——他的友善和亲密——对他们是否会向孤独的人推荐他没有影响。不管他们看的是机器人版的小智，还是语音版的，都是如此。

“人们可能认为孤独的人的人工智能伴侣会适合随意交谈，但不应该取代更亲密和深厚的友谊，”梅里尔说。

Merrill指出，这是一项初步调查，在社交存在、温暖和AI同伴的互动方面还需要做更多的工作。但这项工作表明人们现在更喜欢熟悉的东西。

“我们已经通过我们的智能手机和智能扬声器与无实体的人工智能交谈，所以我们已经习惯了这种方式，并且对这些互动感到满意，”他说。