将服务组织与其最终客户联系起来

智能手机是信息技术的一大重要技术之一，我们现在已经进入了智能手机时代。智能手机已渗透了社会的每个领域，为人们的生活带来了极大的便利，足不出户就可以知晓世界发生的一切。这就给大家分析一篇关于手机的文章。

ServiceMax，以资产为中心的现场服务管理的领导者，宣布出道ServiceMax搞，与他们的最终客户提高服务的知名度连接现场服务组织一个直观的移动应用程序，提升客户体验，确保资产数据质量。该公告是在今天第 10 届年度全球现场服务会议Maximize 2021的开幕式上宣布的。

ServiceMax Engage解决了服务组织面临的两个主要痛点：希望最终客户更好地了解和参与服务流程;以及维护完整准确的资产数据的挑战。“现在，我们比以往任何时候都更希望确保最终客户是服务生命周期的积极参与者。ServiceMax Engage 使服务组织能够提供更好的客户体验，确保有效执行服务所需的资产数据准确，并构建更具弹性的服务流程与他们的客户在一起，” Amit Jain说，ServiceMax 产品高级副总裁。“服务组织在维护复杂资产的准确数据方面继续面临挑战。Engage 为最终客户提供了更高的可见性和服务流程的参与度，并为未来利用机器学习和人工智能等技术奠定了基础。”

“让客户在管理他们的资产方面更加亲力亲为，也有助于关闭制造商反馈循环的关键部分。客户最适合在现场验证有关资产的信息，”副总裁兼首席分析师Nicole France说，星座研究。“验证和更新这些数据增加了第一次获得正确修复和改进预防性维护的几率。它还确保客户更好地了解他们的设备，并成为受过更多教育的用户。”