WorkWave对ServMan进行现代化改造

支持服务业务生命周期每个阶段的SaaS软件解决方案的领先提供商WorkWave宣布增加对ServMan现代化的投资，ServMan是其用于HVAC，管道和电气行业的核心ERP软件解决方案。这项投资将使ServMan继续处于这些行业的最前沿，采用多阶段的现代化方法，并与WorkWave的Slingshot集成，WorkWave是一个为服务公司提供的24/7销售联络中心。®

“市场对ServMan提供的产品有明确的需求 - 对于执行此类工作的服务公司来说，根本没有其他有效的解决方案，”WorkWave首席执行官David F. Giannetto说。“我们在WorkWave的首要任务是继续更新，现代化和填补我们软件组合中的每个空白，以便我们的每个客户都拥有推动业务发展所需的正确工具，这使ServMan走上了在未来提供更多价值的轨道。

2022 年第四季度到来的第一波现代化浪潮将提供一个全新的设备原生移动平台，使现场技术人员能够提高效率和工作满意度。它还包括一组新的灵活 API，以及 WorkWave 与 Slingshot 的集成，WorkWave 于 2021 年收购了该解决方案。Slingshot 是为家庭和商业现场服务提供商提供全面的销售和应答服务，并且已经在主要的 ServMan 客户中使用。完全集成的解决方案将满足ServMan客户不断增长的需求，使Slingshot座席能够实时响应服务查询，在一天中的任何时间在第一次接触时解决客户需求，即使在旺季或未接来电量高峰等于错过收入时也是如此。

“通过这种整合，我们涵盖了呼入客户电话和新的销售线索，使我们的客户更容易成长。由于大多数潜在客户都是通过电话进行的，通常是在下班后或在天气异常期间一次发生，我们能够确保 Slingshot 将这些潜在客户转化为客户，实时安排这些服务呼叫，以提高客户满意度和销售增长，“Giannetto 说。