Ofcom推出新的宽带代码以保护英国中小型企业

Ofcom为宽带提供商推出了新的行为准则，确保英国中小型企业 在签订合同之前获得有关互联网速度的更清晰信息。 该代码是自愿的，但签署方同意向企业提供准确和透明的信息，以及管理客户 在宽带速度方面遇到的任何问题 。这也意味着如果速度低于最低保证水平，客户可以退出合同。

Ofcom首席执行官Sharon White表示：“确保消费者获得最佳通信服务是Ofcom的首要任务。这包括企业获得他们所需的宽带速度。然而，由于销售信息混乱或不足，太多人购买不合适的宽带套餐，或者 他们在虚线上签字后受到慢速的阻碍。

“如果宽带公司无法提供他们承诺的速度，我们就会让企业更容易放弃合同而不受处罚。提供商还同意提前提供清晰可靠的速度信息，以便商业客户做出更明智的决策。 “ 到目前为止，英国七大顶级企业宽带专业人士已经签署了代码，包括BT Business，Daisy Communications，KCOM，TalkTalk Business，Virgin Media， XLN 和Zen。

为响应新代码的推出，Virgin Media Business董事总经理Peter Kelly表示：“我们欢迎Ofcom 通过引入一套确保他们获得预期服务的行为准则为小企业提供更好保护的 倡议。 “Virgin Media Business很自豪能够成为代码的签约者，我们 致力于 通过提供英国最快，最广泛的商业宽带速度来帮助中小企业充分发挥其潜力。”

该代码已被引入以解决Ofcom所谓的“ 速度 差距”，即客户认为他们购买的产品与实际从提供商那里获得的产品之间的差距。三分之一的 中小型企业不知道 他们的互联网连接速度有多快，一半承认遇到宽带速度问题。

同时， 互联网速度较慢的速度 可能占15分钟，每天损失的时间，根据一项新的研究进入 效果 不佳的 连接，对中小企业 从维珍媒体业务。 “可靠的宽带连接现在对于现代 商业生活的几乎每个方面都至关重要 ，”小型企业联合会的政策主管Mike Cherry说。“新准则 实践 的机构Ofcom宣布在宽带业务市场及时和有针对性的干预。“为了有效地规划，公司需要准确的信息，说明他们可以期望的速度，以及这将变化多少。如果他们的通信提供商没有提供承诺的速度，企业主应该能够轻松地比较供应商并提前退出合同。”

Ofcom Code自2016年9月30日起生效，邀请所有商业宽带提供商登录。