Specsavers带来富士通的数字转型之旅

Specsavers与富士通签署了价值1760万英镑的转型协议，该协议将使该供应商改造配镜师的数字基础设施。通过跟踪订单和事件，专注于使用数据来改善客户体验，富士通的目标是让Specsavers员工在整个公司的1,179家欧洲商店中更好地获取信息，从而更有效地为客户提供服务。“富士通凭借其广泛的全球零售能力和咨询专业知识，成为帮助我们开展国际旅程的绝佳合作伙伴，”Specsavers全​​球首席信息官Phil Pavitt表示。

“我们不仅仅是销售眼镜;我们希望改善生活。为此，我们需要不断调整我们最好地服务客户的方式。富士通，我们很高兴能与一家分享我们热情的公司合作。把客户放在首位。“富士通声称其“端到端智能服务”将通过加强安全措施降低Specsavers提供新客户服务的成本。

在同一次采访IT专业人员的妹妹称号 云临去年，帕维特说客户数据提供了一个‘我们实际上可以使用，以帮助这些客户在我们这里更好的经验丰富的缝’。“就像任何组织一样，我们有很多客户数据，你不一定能加入或使用，”他当时说道。“我们发现这对我们自己就像其他人一样。我们正在努力研究如何组织它并将其系统化。”

Specsavers已经试用“魔镜”来测量顾客脸上的眼镜框，而不使用标尺和iPad，富士通将支持其他店内技术创新。

Pavitt最近在LinkedIn上透露，他计划在该公司工作三年后于6月底辞去他在Specsavers的职务。

他说：“已经取得了令人难以置信的数量，现在这场革命已经变成了由全新的，强大的技术领导团队领导的全球资助活动计划。“在这种情况下，约翰和我同意现在正是时候建立领导力，建立在这个强大的平台上，专注于执行和推出我们的计划。这对我来说是一次非常棒的经历现在是时候进行下一章，也可能是最后一章!“