什么是流程标准（什么是流程再造）

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90年代，美国麻省理工学院迈克。michaelhammer教授与csc管理咨询公司董事长詹姆斯。Jameschampy提出了business process reengineering(bpr)的概念，将BPR定义为“反思企业业务流程的基本问题，并对其进行彻底的重新设计，从而在成本、质量、服务和效率等衡量绩效的重要指标上取得重大进展。”并强调要打破原有分工理论的束缚，重新树立“过程导向”的思想。企业再造直接针对的是支离破碎的业务流程，其目的是重建一个完整高效的新流程。因此，在再造过程中，必须牢固树立流程理念，以流程为当前的起点和终点，以全新的流程取代基于分工理论的传统流程。流程再造的意义在于通过重塑企业原有的业务流程来提高企业的整体竞争力，包括相应的资源结构调整和人力资源结构调整。企业将从传统的以职能为中心的形态转变为以流程为中心的新型流程型企业，实现企业经营管理的根本转变。由于流程再造对企业的巨大影响，被称为最具革命性的管理革命。

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