微软打造云沟通公司挑战合作伙伴的市场地位

微软耗时多年将办公软件套装Teams打造成团队协作软件Slack的最强劲敌。现在，微软又打算以Teams为支点撬动云计算通讯平台佼佼者Twilio的市场地位。

当地时间周二，微软推出全新的办公工具套装Azure沟通服务，并表示这是“大型云服务供应商提供的首个完全托管的沟通平台”。简而言之，开发者借助Azure沟通服务可以在他们的应用上添加文字通讯、语音和视频电话等功能。下个月，微软计划增加传统的固定电话服务。

然而，微软全新的工具将于Twilio直接对拼。IDC分析师Courtney Munroe 称，Twilio市值达到340亿美元，在云通讯领域领先优势明显，目前市场占有率高达25%，2019年的云通讯市场价值为42亿美元，并且每年以33%的速度增长。

微软进入云通讯赛道无疑打击了Twilio和微软的关系。2012年，微软向Twilio频频示好，后者随即同意为Azure云客户提供通讯服务。于是，Twilio成为了Azure的客户，在微软平台上经营业务。Twilio回绝了置评请求。

Twilio发言人Caitlin Epstein在声明中表示：“微软不是第一个进入我们业界的公司，也不会是最后一个。”“我们尊重竞争但不会过激反应，因为我们工作的重心是在用户而不是某一家科技公司最新的新闻稿。”

在一次采访中，微软智能沟通公司副总裁Scott Van Vliet不愿讨论微软与Twilio的合作关系的走向。他说：“我们希望期待微软产品的用户可以看到我们的云平台稳定性无人能比，应用范围最宽泛。”

Twilio表示目前公司拥有20万家企业用户。分析人士表示，Twilio的营销模式有效地发展了这个行业，并指出它扶摇直上的收入额——第二季度进账4亿美元。Rosenblatt Securities分析人士Ryan Koontz称，因为云沟通行业还处于幼年期，也还未广泛地应用医疗和零售业等行业，所以Twilio凭借其领先的市场份额，可以保持增长势头。

然而，Twilio面临充满斗志的微软发起的激烈竞争。微软Teams平台日活跃用户达到了7,500万人。微软拥有庞大的消费者基础，可以向他们推销旗下的沟通服务。此外，微软一大威胁在于它可以利用自己的软件源代码托管服务平台GitHub，向平台上5,000万软件开发者售卖服务。Needham & Company的分析师Rich Valera表示：“我几乎可以肯定GitHub拥有大量使用Twilio的开发者。”

微软大力进军全新的软件领域，如果Azure沟通服务大获成功，那么不禁让人警惕微软对小体量竞争者的影响。夏季，微软躲过了美国监管部门针对谷歌和亚马逊的反垄断审查，但在欧洲却被Slack告上了法庭。Slack称微软的Teams产品违反了反垄断法。2017年上线以来，Teams用户的增长速度远远超出了Slack用户。Slack目前拥有1,200万名用户。