加拿大电视网声称苹果系统地夸大维修费用

尽管偶尔会有积极的发展，但苹果的维修做法在过去一年中主要是由坏消息所主导，包括不合理触发的 错误消息 以及潜在的非法预修复要求。现在，加拿大的国家广播公司CBC已经公布了自己的视频报告，该报道涉及苹果公司的两项“有争议的商业行为”：据称对维修收费过高，并使用软件更新来减缓旧设备的性能。

虽然后一个问题在今年年初经过彻底审查，包括 加拿大苹果公司代表在3月份作出的紧张的议会证词，但苹果公司夸大维修费用的指控并没有得到彻底的宣传。具体而言，加拿大广播公司表示，在接到多起投诉后，它决定进行调查，以确保Apple商店使用高昂的维修费用来推动客户购买新设备。

使用卧底相机，CBC将MacBook Pro带入了Apple Store，并且 - 在看似粗略的诊断之后 - 被引用了1,200美元来修复任何错误，苹果公司指出的价格将支付大部分另一台计算机的价格。不幸的是，诊断包括告诉记者机器的液体传感器已被触发，因此基本上所有机器内部都需要更换。

然而，当CBC将同一台计算机带到第三方维修店时，该问题被诊断为单个弯曲的视频连接器针 - 这是一个简单的解决方案，商店将免费提供，或更永久地解决约75美元。修理厂提到液体传感器可能只是由湿度触发，并且业主在不到两分钟的维修工作后让计算机恢复正常工作状态。

“替换，不修复”的做法似乎与苹果关于环境问题和保持设备功能的公开声明不一致。然而，当被要求发表评论时，苹果公司发表声明说，消费者应该更喜欢授权维修，尽管其官方选项可能会说服客户废弃其他工作设备而不是修理它们。

CBC的完整视频可在此处获取，值得一看。苹果此前曾否认放慢旧设备的速度以推动更换，这是消费产品中被称为“计划过时”的多种做法之一。